Her finner du spørsmål og svar om mobil-produktet fra Altibox.
Abonnement
Bestille
Hvor lang tid tar det fra jeg bestiller til jeg ringer med Altibox?
Dette kommer an på om du skal ha ett nytt nummer eller om du skal flytte over ditt gamle nummer. Har du bestilt ett nytt nummer tar det cirka en uke før du er i gang som Altibox mobilkunde. Skal du flytte over ditt gamle mobilnummer fra annen operatør vil det ta 2-3 uker før du er igang som kunde.
Hvordan bestiller jeg mobilabonnement fra Altibox?
Min mobiltelefon er låst til annen mobiloperatør - hva gjør jeg?
Når du skifter mobiloperatør kan telefonen din være operatørlåst. Flere operatører gjør dette på telefoner kjøpt med binding. Dersom bindingstiden er over, kan telefonen fortsatt være operatørlåst. Ta kontakt med din forrige operatør for opplåsning eller sjekk operatørens nettsider.
Kontantkort
Hvordan lader jeg mitt kontantkort?
Du kan lade ditt kontantkort på 3 forskjellige måter
1. Via Dine Sider (Mine sider)
2. Via SMS, Send "LAD (beløp) PIN (xxxx) (ditt telefonnummer)" til 26032. Pinkoden er den samme som du bruker til Dine Sider (Mine Sider)
3. Du kan lade ditt kontantkort via alle Sparebank 1 minibanker over hele landet.
Smart Familie - Norges beste familieavtale?
MMS / WAP / Internett
Hvordan aktiverer jeg WAP, MMS og internett manuelt?
For å komme i gang med MMS, WAP og Internett må du endre noen av mobilens innstillinger. Dette kan du gjøre ved å velge det automatiske oppsettet som finnes på din lokale leverandørs hjemmeside.
Du kan også legge inn innstillingene manuellt. De manuelle instillinger er som følger:
MMS Settings MMS APN mms Gateway IP address: 89.254.65.20 Port 80 MMS Relay Server Homepage http://mms.nwn.no Username N/A Password N/A
WAP Settings WAP APN wap User name N/A Password N/A WAP Gateway IP address 89.254.65.20 Port 80 (wap2.0) WAP homepage http://wap.altibox.no
Internet Settings InternetAPN internet User name N/A Password N/A DNS primary N/A DNS secondary N/A
Hvordan aktiverer jeg WAP, MMS og internett på iPhone?
Etter oppdatering til 3.0 (eller høyere) og restart/aktivering i iTunes må du gjøre følgende innstillinger på din iPhone 3.0:
Gå inn på: innstillinger - generelt - nettverk – dataroaming – aktiver
Gå deretter inn på: innstillinger - generelt - nettverk – mobildatanettverk - legg inn følgende:
MOBILDATA
APN: internet
Brukernavn:
Passord:
MMS
APN: mms
Brukernavn: mms
passord:
MMSC: mms.altibox.no
MMS-proxy: 89.254.65.20
Maks.MMS-størrelse 307200
Restart telefon etter innlegging. Telefon restartes ved at du holder inne knappen i front samtidig som du slår av telefon med knappen på toppen.
Gå deretter inn i meldinger. Det vil da komme opp melding at du må sette inn ditt nr. Husk å starte med +47. Det skal nå være mulig å sende/motta MMS.
Hvorfor får jeg feilmelding ved sending eller mottak av MMS?
Hvis du har problemer med å sende og motta MMS, kan det skyldes ulike faktorer.
Prøv følgende:
* Slette meldinger i innboks, utboks og/eller sendte elementer for å frigjøre minne.
* Slett gamle innstillinger fra forrige operatør (anbefales uansett). Innstillingene som skal stå igjen er Altibox WAP; Altibox MMS og Altibox Internett.
* Last ned innstillinger for både wap, mms og internett.
* Slå av og på telefonen etter at våre innstillinger er mottatt.
* Sjekk at telefonen er satt opp til å motta og sende mms alltid (ikke bare i hjemmenett men også ved roaming i andre nett)
Problemer med å sende MMS i utlandet?
For å sende MMS i utlandet må Altibox mobil ha en GPRS-avtale i det aktuelle landet.
Altibox mobil har GPRS-avtale med følgende land/operatører:
| Verdensdel/Land | Operatør | Nett |
| Europa | ||
| Belgia | BASE | GSM900/1800 |
| Belgia | Mobistar | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Belgia | Proximus/Belgacom | |
| Bosnia og Herzegovina | MTEL | GSM900/1800 |
| Bosnia og Herzegovina | BH Telecom | GSM900 |
| Bulgaria | Vivatel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Bulgaria | Globul | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Bulgaria | Mobitel | |
| Danmark | Telia Nättjänster | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Danmark | Hi3G | 3G 2100 |
| Danmark | TDC | |
| Estland | Elisa | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Estland | Tele2 | GSM900/1800 |
| Finland | DNA | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Finland | Elisa | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Finland | Ålands Mobiltelefon | GSM900 |
| Frankrike | Bouygues Telecom | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Frankrike | SFR | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Frankrike | Orange | |
| Færøyene | Faroese Telecom | GSM900 |
| Guernsey | Cable & Wireless | GSM900 |
| Hellas | WIND | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Irland | Hi3G | 3G 2100 |
| Island | Vodafone | GSM900/1800 |
| Island | Siminn | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Island | Nova | 3G 2100 |
| Isle of Man | Cable & Wireless | GSM900/1800 |
| Italia | Telecom Italy | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Jersey | Cable & Wireless | GSM900/1800 |
| Kroatia | Tele2 | GSM1800 |
| Kypros | Areeba | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Kypros (Northern) | KKTCELL (Turkcell) | GSM900 |
| Latvia | LMT | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Latvia | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Latvia | BITÉ | GSM1800, 3G 2100 |
| Litauen | Tele2 | GSM900/1800 |
| Litauen | BITÉ | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Luxembourg | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Luxembourg | VOXmobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Makedonia | Cosmofone | GSM900 |
| Malta | Go Mobile | GSM1800, 3G 2100 |
| Montenegro | M:Tel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Nederland | T-Mobile | GSM1800, 3G 2100 |
| Nederland | KPN | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Portugal | Optimus (Soneacom) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Portugal | TMN | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Romania | Cosmote | GSM900/1800 |
| Romania | Orange | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Russland | MTS | GSM900/1800 |
| Russland | Tele2 | GSM1800/850/1900 |
| Russland | Motiv | GSM1800 |
| Serbia | Telecom Srbija | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Slovakia | Telefonica O2 | GSM900/1800 |
| Slovakia | Orange | GSM900/1800 |
| Spania | Orange | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Telefonica (Movistar) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Yoigo | 3G 2100 |
| Storbritannia | Vodafone | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Storbritannia | Hutchison 3G UK | 3G 2100 |
| Storbritannia | Telefonica O2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sveits | Swisscom | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | Hi3G | 3G 2100 |
| Sverige | Telenor | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | TeliaSonera | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tsjekkia | T-Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tsjekkia | Telefonica O2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tyrkia | Vodafone | GSM900 |
| Tyrkia | Avea | GSM900/1800 |
| Tyrkia | Türkcell | GSM900 |
| Tyskland | E-Plus | GSM1800, 3G 2100 |
| Ukraina | Ukrainian Radio System (TM Beeline) | GSM900/1800 |
| Ukraina | Kyivstar | GSM900/1800 |
| Ukraina | MTS (CJSC UMC) | GSM900/1800 |
| Ungarn | Vodafone | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Ungarn | T-Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Østerrike | H3G | 3G 2100 |
| Østerrike | A1, Mobilkom | |
Asia | ||
| Armenia | VivaCell | GSM900 |
| Azerbaijan | Azercell Telecom | GSM900 |
| Filippinene | SMART Communication | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Forenede Arabiske Emirater | Etisalat | GSM900, 3G 2100 |
| Hong Kong | Hong Kong CSL | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Hong Kong | New World PCS | GSM1800 |
| India | BSNL | GSM900/1800 |
| India | MTNL | GSM900 |
| India | Aircell | GSM900 |
| India | Spice | GSM900 |
| Israel | Pelephone | 3G 850/2100 |
| Malaysia | Maxis International | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Malaysia | Celcom | GSM900/1800 |
| Pakistan | Telenor | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Pakistan | Warid Telecom | GSM900/1800 |
| Sri Lanka | Tigo | GSM900/1800 |
| Sri Lanka | Dialog | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sør-Korea | SK Telecom (CDMA and 3G) | CDMA, 3G 2100 |
| Sør-Korea | KT Freetel | CDMA, 3G 2100 |
| Thailand | TrueMove | GSM1800, 3G 2100 |
| Uzbekistan | Unitel, Beeline | GSM900/1800 |
| Vietnam | Vinaphone | GSM900 |
Nord-Amerika | ||
| Canada | Rogers Wireless | GSM850/1900 |
| USA | at&t Mobility | GSM850/1900, 3G 2100 |
Oceania | ||
| Australia | Optus | GSM900/1800, 3G 2100 |
Afrika | ||
| Egypt | Etisalat | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Madagaskar | TELMA | GSM900 |
| Tanzania | Vodacom | GSM900/1800 |
Sentral og Sør-Amerika | ||
| Argentina | Claro | GSM850/1900 |
| Brazil | VIVO | GSM850/1900, 3G 2100 |
| Chile | Claro Chile | GSM850/1900 |
| Dominikanske Republik | Claro | GSM850/1900 |
| Ecuador | Conecel | GSM850/1900 |
| El Salvador | Claro (CTE Telecom Personal) | GSM850/1900 |
| Guatemala | Sercom | GSM900/850/1900 |
| Nicaragua | Enitel | GSM850/1900 |
| Paraguay | Claro | GSM850/1900 |
| Peru | Claro Peru | GSM850/1900 |
Internasjonalt farvann | ||
| Internasjonalt farvann | MCO | |
E-post i mobilen
Automatisk oppsett av e-post i mobilen - om du har bredbånds e-post fra Altibox.
- Gå inn på din lokale leverandørs hjemmeside (per idag er det bare Lyse som tilbyr Altibox mobilprodukter)
- Velg "konfigurasjon av WAP og MMS"
- Trykk i kryss for email og gå videre
- Velg "altibox" som e-mail leverandør og fyll i følgende informasjon:
- Brukernavn (brukernavnet er det samme som din e-post adresse)
- Passord
- E-post adresse
- Følg videre instruksjoner og du har e-post i mobilen
Husker du ikke ditt passord, kontakt kundesenteret. Hvis brukernavn, passord eller e-post adresse er angitt feil, vil ikke e-post i mobilen fungere.
For å komme videre til det automatiske oppsettet, trykk her
Automatisk oppsett av e-post i mobilen - om du ikke har bredbånds e-post fra Altibox.
- Gå inn på din lokale leverandørs hjemmeside (per idag er det bare Lyse som tilbyr Altibox mobilprodukter)
- Velg "konfigurasjon av WAP og MMS"
- Trykk i kryss for E-mail og gå videre
- Velg "Min E-mail" og angi følgende informasjon:
- Brukernavn
- Passord
- E-mail adresse
- Innkommende server
- Utgående server
- Protokol
- Følg videre instruksjoner og du har e-post i mobilen!
For at e-post i mobilen skal fungere er det viktig at du angir riktig informasjon. Hvis du ikke har all informasjon som kreves, kontakt din e-post leverandør.
For å komme videre til det automatiske oppsettet, trykk her
Hvordan setter jeg opp bredbånds e-post fra altibox i mobilen manuelt?
Når du skal sette opp altibox e-post i mobilen manuelt, er det viktig å angi følgende:
- Brukernavn - er det samme som e-post adressen du skal sette opp, f.eks. ola.normann@altibox.net
- Passord - ditt personlige passord for din e-post
- E-post adreresse - din e-post adresse
- Innkommende server - for altibox e-post er denne: pop.altibox.no
- Utgående server - smtp.altibox.no (obs, angi samme passord på utgående server som på innkommende server)
- Protokoll: POP3
Med informasjonen over skal du være i stand til å sette opp e-post på mobilen manuelt. Sjekk instruksjonshefte om du ikke finner fram i mobilen. Husker du ikke ditt personlige passord, ta kontakt med kundesenteret.
Personsvar
Generell informasjon om personsvar
Personsvar:
Med Personsvar kan du ta i mot beskjeder når telefonen er slått av eller du befinner deg utenfor dekning.
Du blir varslet om nye beskjeder via tekstmeldinger og ringer ditt Personsvarnummer for å lytte til disse.
Personsvarnummer er +4747919191 og er felles for alle kunder.
Velkomstmeldinger:
Det er ulike meldinger man kan benytte som innringer vil høre.
- Normal; denne ligger klar med standard svar, kan endres til egen.
- Opptatt; denne blir aktivisert hvis man avbryter ”ringing” med rød tast. Hvis det ikke er lest inn melding har vil det bli sendt”opptattsignal” til innringer ved trykk av rød tast.
- Internasjonal; samtaler fra utland vil få denne hvis den er aktivert, hvis ikke vil disse også få ”normal” (her legger man ofte inn velkomstmelding på engelsk)
- Stemmesignatur; innlesing av din stemme / navn som legges til i enden av en videresending av melding.
For å spille inn meldinger ringer du Personsvar og følger anvisningene du får der.
Lytte til meldinger:
Ringer man til egen personsvar trenger man ikke kode for å høre sine meldinger, ønsker man å ringe fra annen telefon blir man spurt om kode. Kode setter man selv ved å ringe Personsvar og følge anvisninger.
Andre funksjoner:
Dette styres via koder som blir veiledet når man er inne på sin mobilsvar
0 Ringe tilbake
– setter opp direkte samtale til den som har lagt igjen bedskjed. Hvis man IKKE legger på vil man komme tilbake i personsvarmeny og kan slett/høre neste/videresende osv.
1 Lytte igjen
– høre innlest melding en gang til
3 Innstillinger
– legge inn velkomstmelding osv
5 Slette
– slette innlest melding
6 Neste innleste melding
– hoppe til neste
9 Videresende
– videresende innlest melding til annen mobiltelefon
8 Få opplest
- Få opplest nummer til den som har lagt bedskjed
For å endre tiden det tar før personsvar kobles inn:
Tast * * 61 * +4747919191 * * antall sekunder # trykk så på ringetast (
du kan velge mellom 5, 10, 15, 20, 25 eller 30 sekunder
).
Hvordan aktiverer jeg personsvar?
Personsvar er på forhånd aktivert på alle Altibox Mobil abonnement.
Har du deaktivert din personsvar og ønsker å aktivere denne igjen, gjør du følgende:
- Legg til rett nummer under Talepostkasse/Anropskasse. (Varierer fra telefon til telefon hvor dette ligger, men som regel under instillinger eller verktøy.) Nummer til personsvar er +4747919191.
- Aktiver viderekobling til personsvar, (Se telefonens instruksjonsbok)
- Slå mobil av og på for at endringene skal tre ikraft.
Kan jeg sjekke personsvarmeldinger fra en annen telefon enn min egen?
Ved å ringe +47 47 91 91 92 kan du lytte til dine beskjeder fra andre tlf. nummer enn ditt eget, for eksempel fra en fasttelefon (også fra utlandet). Du må ha aktivisert PIN-kode på svareren din før denne tjenesten kan brukes. Når samtalen kobles til personsvarsystemet følger du anvisningene som blir lest opp
SMS
PIN og PUK - koder
Nummeropplysning
SIM-kort
Feil med sim-kort?
Får du en av meldingene nedenfor etter at du har tastet PIN-koden er din mobiltelefon operatørlåst.
- Sony-Ericsson: "Sett inn riktig SIM-kort"
- Nokia: "Telefonen begrenset", "SIM Avvist/ugyldig"
- Samsung: "Nettverkslås/Kategorilås - Tast passord"
- Motorola:"Tastspesialkode"
- Siemens: "Telefon sperret! Subset-KODE"
- LG: "Sett inn riktig SIM-kort"
Hvor stor kapasitet er det på SIM-kortet?
På Altibox Mobil SIM-kort kan du lagre 255 nummer og 100 SMS. Dessuten kan du lagre et større antall numre og SMS i telefonminnet på alle telefoner av nyere standard. I innstillingene på telefonen kan du skifte fra SIM-kortminne til telefonminne for å frigjøre plass på SIM-kortet.
Hvordan kopierer jeg telefonlisten?
Dersom du skifter sim-kort kan du kopiere kontakter fra sim-kort til telefonminnet. Når du setter inn det nye SIM-kortet, kan du kopiere numrene over fra telefonminnet til det nye SIM-kortet.
Skal du skifte telefon, kan du kopiere fra telefonminnet til simkortet, og deretter flytte simkortet til ny telefon.
Dersom det ikke er plass på sim-kortet, kan du kopiere telefonlisten til PC via PC-suite. Programmet PC-suite følger med de fleste telefoner. Har du ikke denne, kan du finne mer info på mobiltelefonselskapet nettsider.
Kan jeg få Tvilling eller Trilling SIM på mitt abonnement?
Ja, med TrillingSIM får du inntil 3 SIM-kort tilknyttet ditt abonnement. Hoved SIM-kortet er det samme som før, og du kan få inntil 2 ekstra SIM-kort som tilleggs SIM-kort. Les mer her.
Utland
Har du problemer med å få dekning i utlandet?
Dersom telefonen din ikke kobler seg til en utenlandsk operatør etter 10 minutter kan du sette telefonen din på "Utland". Et nytt søk etter valg av utland kan ta opp til 10 minutter, avhengig av hvilket land du befinner deg i. Å sette mobilen på "Utland" gjør du under menypunktet "Altibox" som du finner på følgende sted, avhengig av telefontype.
* Sony Ericsson: Under underholdning, verktøy eller programmer
* Nokia: Under hovedmenyen, verktøy eller programmer
* HTC: Under programmer
* Samsung: Under hovedmenyen, verktøy eller programmer
NB: Husk å sette telefonen tilbake til "Inn- og utland" når du kommer tilbake til Norge, eller slå av og på telefonen.
Har du problemer med å sende MMS i utlandet?
For å sende MMS i utlandet må Altibox mobil ha en GPRS-avtale i det aktuelle landet.
Altibox mobil har GPRS-avtale med følgende land/operatører:
| Verdensdel/Land | Operatør | Nett |
| Europa | ||
| Belgia | BASE | GSM900/1800 |
| Belgia | Mobistar | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Belgia | Proximus/Belgacom | |
| Bosnia og Herzegovina | MTEL | GSM900/1800 |
| Bosnia og Herzegovina | BH Telecom | GSM900 |
| Bulgaria | Vivatel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Bulgaria | Globul | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Bulgaria | Mobitel | |
| Danmark | Telia Nättjänster | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Danmark | Hi3G | 3G 2100 |
| Danmark | TDC | |
| Estland | Elisa | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Estland | Tele2 | GSM900/1800 |
| Finland | DNA | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Finland | Elisa | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Finland | Ålands Mobiltelefon | GSM900 |
| Frankrike | Bouygues Telecom | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Frankrike | SFR | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Frankrike | Orange | |
| Færøyene | Faroese Telecom | GSM900 |
| Guernsey | Cable & Wireless | GSM900 |
| Hellas | WIND | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Irland | Hi3G | 3G 2100 |
| Island | Vodafone | GSM900/1800 |
| Island | Siminn | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Island | Nova | 3G 2100 |
| Isle of Man | Cable & Wireless | GSM900/1800 |
| Italia | Telecom Italy | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Jersey | Cable & Wireless | GSM900/1800 |
| Kroatia | Tele2 | GSM1800 |
| Kypros | Areeba | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Kypros (Northern) | KKTCELL (Turkcell) | GSM900 |
| Latvia | LMT | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Latvia | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Latvia | BITÉ | GSM1800, 3G 2100 |
| Litauen | Tele2 | GSM900/1800 |
| Litauen | BITÉ | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Luxembourg | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Luxembourg | VOXmobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Makedonia | Cosmofone | GSM900 |
| Malta | Go Mobile | GSM1800, 3G 2100 |
| Montenegro | M:Tel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Nederland | T-Mobile | GSM1800, 3G 2100 |
| Nederland | KPN | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Portugal | Optimus (Soneacom) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Portugal | TMN | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Romania | Cosmote | GSM900/1800 |
| Romania | Orange | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Russland | MTS | GSM900/1800 |
| Russland | Tele2 | GSM1800/850/1900 |
| Russland | Motiv | GSM1800 |
| Serbia | Telecom Srbija | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Slovakia | Telefonica O2 | GSM900/1800 |
| Slovakia | Orange | GSM900/1800 |
| Spania | Orange | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Telefonica (Movistar) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Yoigo | 3G 2100 |
| Storbritannia | Vodafone | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Storbritannia | Hutchison 3G UK | 3G 2100 |
| Storbritannia | Telefonica O2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sveits | Swisscom | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | Hi3G | 3G 2100 |
| Sverige | Telenor | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | TeliaSonera | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tsjekkia | T-Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tsjekkia | Telefonica O2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tyrkia | Vodafone | GSM900 |
| Tyrkia | Avea | GSM900/1800 |
| Tyrkia | Türkcell | GSM900 |
| Tyskland | E-Plus | GSM1800, 3G 2100 |
| Ukraina | Ukrainian Radio System (TM Beeline) | GSM900/1800 |
| Ukraina | Kyivstar | GSM900/1800 |
| Ukraina | MTS (CJSC UMC) | GSM900/1800 |
| Ungarn | Vodafone | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Ungarn | T-Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Østerrike | H3G | 3G 2100 |
| Østerrike | A1, Mobilkom | |
Asia | ||
| Armenia | VivaCell | GSM900 |
| Azerbaijan | Azercell Telecom | GSM900 |
| Filippinene | SMART Communication | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Forenede Arabiske Emirater | Etisalat | GSM900, 3G 2100 |
| Hong Kong | Hong Kong CSL | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Hong Kong | New World PCS | GSM1800 |
| India | BSNL | GSM900/1800 |
| India | MTNL | GSM900 |
| India | Aircell | GSM900 |
| India | Spice | GSM900 |
| Israel | Pelephone | 3G 850/2100 |
| Malaysia | Maxis International | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Malaysia | Celcom | GSM900/1800 |
| Pakistan | Telenor | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Pakistan | Warid Telecom | GSM900/1800 |
| Sri Lanka | Tigo | GSM900/1800 |
| Sri Lanka | Dialog | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sør-Korea | SK Telecom (CDMA and 3G) | CDMA, 3G 2100 |
| Sør-Korea | KT Freetel | CDMA, 3G 2100 |
| Thailand | TrueMove | GSM1800, 3G 2100 |
| Uzbekistan | Unitel, Beeline | GSM900/1800 |
| Vietnam | Vinaphone | GSM900 |
Nord-Amerika | ||
| Canada | Rogers Wireless | GSM850/1900 |
| USA | at&t Mobility | GSM850/1900, 3G 2100 |
Oceania | ||
| Australia | Optus | GSM900/1800, 3G 2100 |
Afrika | ||
| Egypt | Etisalat | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Madagaskar | TELMA | GSM900 |
| Tanzania | Vodacom | GSM900/1800 |
Sentral og Sør-Amerika | ||
| Argentina | Claro | GSM850/1900 |
| Brazil | VIVO | GSM850/1900, 3G 2100 |
| Chile | Claro Chile | GSM850/1900 |
| Dominikanske Republik | Claro | GSM850/1900 |
| Ecuador | Conecel | GSM850/1900 |
| El Salvador | Claro (CTE Telecom Personal) | GSM850/1900 |
| Guatemala | Sercom | GSM900/850/1900 |
| Nicaragua | Enitel | GSM850/1900 |
| Paraguay | Claro | GSM850/1900 |
| Peru | Claro Peru | GSM850/1900 |
Internasjonalt farvann | ||
| Internasjonalt farvann | MCO | |
Mobilnett i utlandet
Her er en liste over hvilke land/operatører vi har roamingavtale med.
Har vi ikke roamingavtale med en operatør i landet du skal reise til, vil det ta lenger tid å koble opp mot et mobilnett.
Er du ikke koblet til et mobilnett etter 10 minutter, setter du mobilen på "Utland".
Det gjør du under menypunktet "Altibox" . For mer informasjon, gå tilbake og velg "Skal du reise til utlandet? Les dette!"
| Verdensdel/Land | Operatør | Nett |
| Europa | ||
| Hviterussland | MTS | GSM900/1800 |
| Hviterussland | Velcom | GSM900/1800 |
| Belgia | BASE | GSM900/1800 |
| Belgia | Mobistar | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Belgia | Proximus/Belgacom | |
| Benin | Atlantique Telecom | GSM900 |
| Benin | Glo Mobile | GSM900/1800 |
| Bosnia og Herzegovina | MTEL | GSM900/1800 |
| Bosnia og Herzegovina | BH Telecom | GSM900 |
| Bulgaria | Vivatel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Bulgaria | Globul | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Bulgaria | Mobitel | |
| Danmark | Telia Nättjänster | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Danmark | Hi3G | 3G 2100 |
| Danmark | TDC | |
| Estland | Elisa | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Estland | Tele2 | GSM900/1800 |
| Finland | DNA | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Finland | Elisa | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Finland | Ålands Mobiltelefon | GSM900 |
| Frankrike | Bouygues Telecom | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Frankrike | SFR | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Frankrike | Orange | |
| Færøyene | Faroese Telecom | GSM900 |
| Guernsey | Cable & Wireless | GSM900 |
| Hellas | WIND | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Irland | Hi3G | 3G 2100 |
| Island | Vodafone | GSM900/1800 |
| Island | Siminn | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Island | Nova | 3G 2100 |
| Isle of Man | Cable & Wireless | GSM900/1800 |
| Italia | Telecom Italy | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Jersey | Cable & Wireless | GSM900/1800 |
| Kroatia | Tele2 | GSM1800 |
| Kypros | Areeba | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Kypros (Northern) | KKTCELL (Turkcell) | GSM900 |
| Latvia | LMT | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Latvia | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Latvia | BITÉ | GSM1800, 3G 2100 |
| Liechtenstein | Tele2 | GSM900 |
| Liechtenstein | Mobilkom | |
| Litauen | Tele2 | GSM900/1800 |
| Litauen | BITÉ | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Luxembourg | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Luxembourg | VOXmobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Makedonia | Cosmofone | GSM900 |
| Malta | Go Mobile | GSM1800, 3G 2100 |
| Montenegro | M:Tel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Nederland | T-Mobile | GSM1800, 3G 2100 |
| Nederland | KPN | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Poland | PTC (ERA) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Poland | Centertel (Orange) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Portugal | Optimus (Soneacom) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Portugal | TMN | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Romania | Cosmote | GSM900/1800 |
| Romania | Orange | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Russland | MTS | GSM900/1800 |
| Russland | Tele2 | GSM1800/850/1900 |
| Russland | Motiv | GSM1800 |
| Serbia | Telecom Srbija | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Slovakia | Telefonica O2 | GSM900/1800 |
| Slovakia | Orange | GSM900/1800 |
| Slovenia | Tusmobil | GSM900/1800 |
| Slovenia | Mobitel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Orange | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Telefonica (Movistar) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Yoigo | 3G 2100 |
| Storbritannia | Vodafone | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Storbritannia | Hutchison 3G UK | 3G 2100 |
| Storbritannia | Telefonica O2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sveits | Swisscom | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | Hi3G | 3G 2100 |
| Sverige | Telenor | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | TeliaSonera | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tsjekkia | T-Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tsjekkia | Telefonica O2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tyrkia | Vodafone | GSM900 |
| Tyrkia | Avea | GSM900/1800 |
| Tyrkia | Türkcell | GSM900 |
| Tyskland | E-Plus | GSM1800, 3G 2100 |
| Ukraina | Ukrainian Radio System (TM Beeline) | GSM900/1800 |
| Ukraina | Kyivstar | GSM900/1800 |
| Ukraina | MTS (CJSC UMC) | GSM900/1800 |
| Ungarn | Vodafone | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Ungarn | T-Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Østerrike | H3G | 3G 2100 |
| Østerrike | A1, Mobilkom | |
| Asia | ||
| Afghanistan | TDCA (Roshan) | GSM900 |
| Armenia | VivaCell | GSM900 |
| Azerbaijan | Azercell Telecom | GSM900 |
| Bangladesh | Warid Telecom | GSM1800, 3G 2100 |
| Filippinene | SMART Communication | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Forenede Arabiske Emirater | Etisalat | GSM900, 3G 2100 |
| Hong Kong | Hong Kong CSL | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Hong Kong | New World PCS | GSM1800 |
| India | BSNL | GSM900/1800 |
| India | MTNL | GSM900 |
| India | Aircell | GSM900 |
| India | Spice | GSM900 |
| Indonesia | Indosat | GSM900/1800 |
| Indonesia | AXIS | GSM1800 |
| Iraq | Korek Telecom | GSM900 |
| Israel | Pelephone | 3G 850/2100 |
| Kambodsja | Cadcomms | GSM1800, 3G 2100 |
| Kazakstan | NEO | GSM900 |
| Kuwait | Wataniya | |
| Malaysia | Maxis International | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Malaysia | Celcom | GSM900/1800 |
| Maldivene | Dhiraagu | |
| Maldivene | Wataniya | GSM900, 3G 2100 |
| Oman | Nawras | GSM900, 3G 2100 |
| Oman | Oman Telecom | GSM900, 3G 2100 |
| Pakistan | Telenor | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Pakistan | Warid Telecom | GSM900/1800 |
| Sri Lanka | Tigo | GSM900/1800 |
| Sri Lanka | Dialog | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sør-Korea | SK Telecom (CDMA and 3G) | CDMA, 3G 2100 |
| Sør-Korea | KT Freetel | CDMA, 3G 2100 |
| Thailand | TrueMove | GSM1800, 3G 2100 |
| Uzbekistan | Unitel, Beeline | GSM900/1800 |
| Vietnam | Vinaphone | GSM900 |
| Nord-Amerika | ||
| Canada | Rogers Wireless | GSM850/1900 |
| USA | at&t Mobility | GSM850/1900, 3G 2100 |
| Oceania | ||
| Australia | Optus | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Fiji | Digicel | GSM900 |
| New Zealand | NZCL | GSM900/1800 |
| Papua New Guinea | Digicel | GSM900 |
| Tonga | Digicel | GSM900 |
| Vanuatu | Digicel | GSM900 |
| Afrika | ||
| Algerie | Orascom (Djezzy) | GSM900/1800 |
| Cape Verde | T+ | GSM900/1800 |
| Egypt | Etisalat | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Elfenbenkysten | Atlantique Telecom | GSM900/1800 |
| Gabon | Atlantique Telecom | GSM900 |
| Gambia | Africell | GSM900/1800 |
| Liberia | Cellcom Liberia | |
| Madagaskar | TELMA | GSM900 |
| Niger | Atlantique Telecom | |
| Nigeria | EMTS | GSM900/1800 |
| Nigeria | Glo Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sentral Afrika Republik | Atlantique Telecom | GSM900 |
| Tanzania | Vodacom | GSM900/1800 |
| Togo | Atlantique Telecom | GSM900 |
| Uganda | Warid Telecom | GSM900/1800 |
| Uganda | Zain | GSM900 |
| Sentral og Sør-Amerika | ||
| Antigua & Barbuda | APUA | GSM850/1900 |
| Argentina | Claro | GSM850/1900 |
| Brazil | VIVO | GSM850/1900, 3G 2100 |
| Chile | Claro Chile | GSM850/1900 |
| Dominikanske Republik | Claro | GSM850/1900 |
| Ecuador | Conecel | GSM850/1900 |
| El Salvador | Claro (CTE Telecom Personal) | GSM850/1900 |
| Guatemala | Sercom | GSM900/850/1900 |
| Guinea | Cellcom Guinea | GSM900/1800 |
| Guinea | Intercel | GSM900 |
| Honduras | Claro | GSM1900, 3G 1900 |
| Nicaragua | Enitel | GSM850/1900 |
| Paraguay | Claro | GSM850/1900 |
| Peru | Claro Peru | GSM850/1900 |
| Puerto Rico | Claro | GSM850/1900 |
| Uruguay | CTI Móvil | GSM850/1900 |
| Internasjonalt farvann | ||
| Internasjonalt Farvann | MCP | |
Prisinformasjon
I utlandet er det egne priser, og disse vil variere mellom land og deres operatører. I utlandet betaler man også for mottak av samtaler. Du vil få prisinformasjon via SMS når du reiser i Europa.
Visste du at: Selv om du er i utlandet betaler du ingenting hvis noen legger igjen beskjed på svareren din. Du betaler kun når du lytter til dine meldinger.
Skal du reise til utlandet? Her er noen tips og råd.
Tips og råd
- Husk PIN- og PUK-kode
- Sett valg av operatør (søkemodus) til Automatisk
- Har du problemer med dekningen, slå av og på telefonen og vent ca 10 min.
- Skal du ringe et norsk nummer fra utlandet må du alltid taste +47 før nummeret.
- Lagre viktige telefonnummer og meldinger. Når telefonen din skifter til et utenlandsk mobilnett kan anropsloggen bli slettet.
Tapt telefon
Sperring/Reservering
Hvordan sperrer jeg mobilen mot å kunne ringe til 8XX-nummer eller til og fra utlandet?
For å sperre ber vi deg ta kontakt med kundeservice. Sperretjenestene som kan bestilles er:
- Sperring for teletorg og underholdning / 8XX-nummer
- Sperring for mobilsamtaler til utland
- Sperring for all bruk i utland
- Sperring for utgående samtaler i utland, unntatt til Norge
Hvordan kan jeg unngå at mindreårige mottar uønsket vokseninnhold på sin mobil?
Vi anbefaler at fødselsdato for bruker registreres for å redusere muligheten for bruk av vokseninnhold. I samarbeid med organisasjonen BarneVakten (www.barnevakten.no) anbefaler vi foresatte å reservere barn opp til 16 år fra oppføring i telefonkatalogen. Dette gjøres for å redusere muligheten for at uvedkommende kommer i kontakt med barnet.
Kan jeg selv sette grense for innholdstjenester?
Ja, du kan selv bestemme en månedlig grense for innholdstjenester. Dette innebærer at mobilabonnementet ditt maksimalt kan belastes med innholdstjenester for valgt verdi pr kalendermåned.
Innholdstjenester (eller fellesfakturerte tjenester) er i denne sammenhengen tjenester (som for eksempel TV-avstemninger, ringetoner, mobilspill og lignende) du bestiller fra Innholdsleverandører som faktureres på din mobilfaktura. Samtaler til nummer i 820/829-seriene og samtaler til nummeropplysningen (4-sifrede nummer) inngår ikke i dette innholdsbegrepet.
Bestill valgfri grense for innholdstjenester ved å kontakte kundeservice.
Mobilvettregler
Hvordan behandler jeg min mobil best mulig?
Vår leverandør av mobiltelefoner, Moobi, har på sine nettsider oppsummert noen nyttige tips om hvordan du holder mobilen i best mulig stand. For å komme til disse trykker du her.
Tilleggstjenester (inkluderte)
Personsvar
Personsvar:
Med Personsvar kan du ta i mot beskjeder når telefonen er slått av eller du befinner deg utenfor dekning.
Du blir varslet om nye beskjeder via tekstmeldinger og ringer ditt Personsvarnummer for å lytte til disse.
Personsvarnummer er +4747919191 og er felles for alle kunder.
Velkomstmeldinger:
Det er ulike meldinger man kan benytte som innringer vil høre.
- Normal; denne ligger klar med standard svar, kan endres til egen.
- Opptatt; denne blir aktivisert hvis man avbryter ”ringing” med rød tast. Hvis det ikke er lest inn melding har vil det bli sendt”opptattsignal” til innringer ved trykk av rød tast.
- Internasjonal; samtaler fra utland vil få denne hvis den er aktivert, hvis ikke vil disse også få ”normal” (her legger man ofte inn velkomstmelding på engelsk)
- Stemmesignatur; innlesing av din stemme / navn som legges til i enden av en videresending av melding.
For å spille inn meldinger ringer du Personsvar og følger anvisningene du får der.
Lytte til meldinger:
Ringer man til egen personsvar trenger man ikke kode for å høre sine meldinger, ønsker man å ringe fra annen telefon blir man spurt om kode. Kode setter man selv ved å ringe Personsvar og følge anvisninger.
Andre funksjoner:
Dette styres via koder som blir veiledet når man er inne på sin mobilsvar
0 Ringe tilbake – setter opp direkte samtale til den som har lagt igjen bedskjed. Hvis man IKKE legger på vil man komme tilbake i personsvarmeny og kan slett/høre neste/videresende osv.
1 Lytte igjen – høre innlest melding en gang til
3 Innstillinger – legge inn velkomstmelding osv
5 Slette – slette innlest melding
6 Neste innleste melding – hoppe til neste
9 Videresende – videresende innlest melding til annen mobiltelefon
8 Få opplest - Få opplest nummer til den som har lagt bedskjed
For å endre tiden det tar før personsvar kobles inn:
Tast * * 61 * +4747919191 * * antall sekunder # trykk så på ringetast
Sett over
Slik setter du over en samtale
- En samtale pågår mellom deg og en annen
- Ringer opp den du vil sette over samtalen til (eksisterende samtale vil da bli satt på vent)
- Når den du vil sette over til svarer, taster du 4 + "legg på" eller velger " sett over" fra mobilens meny.
Telefonkonferanse
For å opprette en telefonkonferanse gjør du følgende:
- Ring opp deltaker 1
- Ved svar ringer du opp neste deltaker, deltaker nummer 1 blir da satt på vent.
- Når deltaker 2 svarer, kobler du samtalene sammen ved å taste 3 og "ringetast" , eller velger du "konferanse" fra mobiltelefonens meny.
- Dersom du ønsker å inkludere flere deltakere,gjenta punkt 2 og 3.
- Maks antall deltakere er 6 stk.
Viderekoble samtaler
Det er mulig å viderekoble samtaler til andre nummer ved hjelp av mobiltelefonens meny eller faste koder.
Tast følgende på telefonen: ## [viderekoblinstype]# [telefonnummer du skal viderekoble til] # [Send / Ringetasten]
Viderekoblingstyper:
- 21. Viderekobler alle samtaler.
- 61. Viderekobler samtaler når du ikke svarer.
- 67. Viderekobler samtaler når telefonen er opptatt.
- 62. Viderekobler samtaler når det av andre grunner ikke oppnås kontakt med din mobiltelefon.
- 002. Sletter alle viderekoblinger.
Vennligst vent
e gjør det veldig billig å bruke e-post i mobilen.