Her finner du spørsmål og svar om mobil-produktet fra Altibox.
Abonnement
Bestille
Hvor lang tid tar det fra jeg bestiller til jeg ringer med Altibox?
Dette kommer an på om du skal ha ett nytt nummer eller om du skal flytte over ditt gamle nummer. Har du bestilt ett nytt nummer tar det cirka en uke før du er i gang som Altibox mobilkunde. Skal du flytte over ditt gamle mobilnummer fra annen operatør vil det ta 2-3 uker før du er igang som kunde.
Hvordan bestiller jeg mobilabonnement fra Altibox?
Min mobiltelefon er låst til annen mobiloperatør - hva gjør jeg?
Når du skifter mobiloperatør kan telefonen din være operatørlåst. Flere operatører gjør dette på telefoner kjøpt med binding. Dersom bindingstiden er over, kan telefonen fortsatt være operatørlåst. Ta kontakt med din forrige operatør for opplåsning eller sjekk operatørens nettsider.
Kontantkort
Hvordan lader jeg mitt kontantkort?
Du kan lade ditt kontantkort på 3 forskjellige måter
1. Via Dine Sider (Mine sider)
2. Via SMS, Send "LAD (beløp) PIN (xxxx) (ditt telefonnummer)" til 26032. Pinkoden er den samme som du bruker til Dine Sider (Mine Sider)
3. Du kan lade ditt kontantkort via alle Sparebank 1 minibanker over hele landet.
Smart Familie - Norges beste familieavtale?
MMS / WAP / Internett
Hvordan aktiverer jeg WAP, MMS og internett manuelt?
For å komme i gang med MMS, WAP og Internett må du endre noen av mobilens innstillinger. Dette kan du gjøre ved å velge det automatiske oppsettet som finnes på din lokale leverandørs hjemmeside.
Du kan også legge inn innstillingene manuellt. De manuelle instillinger er som følger:
MMS Settings MMS APN mms Gateway IP address: 89.254.65.20 Port 80 MMS Relay Server Homepage http://mms.nwn.no Username N/A Password N/A
WAP Settings WAP APN wap User name N/A Password N/A WAP Gateway IP address 89.254.65.20 Port 80 (wap2.0) WAP homepage http://wap.altibox.no
Internet Settings InternetAPN internet User name N/A Password N/A DNS primary N/A DNS secondary N/A
Hvordan aktiverer jeg WAP, MMS og internett på iPhone?
Etter oppdatering til 3.0 (eller høyere) og restart/aktivering i iTunes må du gjøre følgende innstillinger på din iPhone 3.0:
Gå inn på: innstillinger - generelt - nettverk – dataroaming – aktiver
Gå deretter inn på: innstillinger - generelt - nettverk – mobildatanettverk - legg inn følgende:
MOBILDATA
APN: internet
Brukernavn:
Passord:
MMS
APN: mms
Brukernavn: mms
passord:
MMSC: mms.altibox.no
MMS-proxy: 89.254.65.20
Maks.MMS-størrelse 307200
Restart telefon etter innlegging. Telefon restartes ved at du holder inne knappen i front samtidig som du slår av telefon med knappen på toppen.
Gå deretter inn i meldinger. Det vil da komme opp melding at du må sette inn ditt nr. Husk å starte med +47. Det skal nå være mulig å sende/motta MMS.
Hvorfor får jeg feilmelding ved sending eller mottak av MMS?
Hvis du har problemer med å sende og motta MMS, kan det skyldes ulike faktorer.
Prøv følgende:
* Slette meldinger i innboks, utboks og/eller sendte elementer for å frigjøre minne.
* Slett gamle innstillinger fra forrige operatør (anbefales uansett). Innstillingene som skal stå igjen er Altibox WAP; Altibox MMS og Altibox Internett.
* Last ned innstillinger for både wap, mms og internett.
* Slå av og på telefonen etter at våre innstillinger er mottatt.
* Sjekk at telefonen er satt opp til å motta og sende mms alltid (ikke bare i hjemmenett men også ved roaming i andre nett)
Problemer med å sende MMS i utlandet?
For å sende MMS i utlandet må Altibox mobil ha en GPRS-avtale i det aktuelle landet.
Altibox mobil har GPRS-avtale med følgende land/operatører:
| Verdensdel/Land | Operatør | Nett |
| Europa | ||
| Belgia | BASE | GSM900/1800 |
| Belgia | Mobistar | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Belgia | Proximus/Belgacom | |
| Bosnia og Herzegovina | MTEL | GSM900/1800 |
| Bosnia og Herzegovina | BH Telecom | GSM900 |
| Bulgaria | Vivatel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Bulgaria | Globul | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Bulgaria | Mobitel | |
| Danmark | Telia Nättjänster | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Danmark | Hi3G | 3G 2100 |
| Danmark | TDC | |
| Estland | Elisa | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Estland | Tele2 | GSM900/1800 |
| Finland | DNA | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Finland | Elisa | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Finland | Ålands Mobiltelefon | GSM900 |
| Frankrike | Bouygues Telecom | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Frankrike | SFR | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Frankrike | Orange | |
| Færøyene | Faroese Telecom | GSM900 |
| Guernsey | Cable & Wireless | GSM900 |
| Hellas | WIND | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Irland | Hi3G | 3G 2100 |
| Island | Vodafone | GSM900/1800 |
| Island | Siminn | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Island | Nova | 3G 2100 |
| Isle of Man | Cable & Wireless | GSM900/1800 |
| Italia | Telecom Italy | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Jersey | Cable & Wireless | GSM900/1800 |
| Kroatia | Tele2 | GSM1800 |
| Kypros | Areeba | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Kypros (Northern) | KKTCELL (Turkcell) | GSM900 |
| Latvia | LMT | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Latvia | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Latvia | BITÉ | GSM1800, 3G 2100 |
| Litauen | Tele2 | GSM900/1800 |
| Litauen | BITÉ | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Luxembourg | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Luxembourg | VOXmobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Makedonia | Cosmofone | GSM900 |
| Malta | Go Mobile | GSM1800, 3G 2100 |
| Montenegro | M:Tel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Nederland | T-Mobile | GSM1800, 3G 2100 |
| Nederland | KPN | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Portugal | Optimus (Soneacom) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Portugal | TMN | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Romania | Cosmote | GSM900/1800 |
| Romania | Orange | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Russland | MTS | GSM900/1800 |
| Russland | Tele2 | GSM1800/850/1900 |
| Russland | Motiv | GSM1800 |
| Serbia | Telecom Srbija | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Slovakia | Telefonica O2 | GSM900/1800 |
| Slovakia | Orange | GSM900/1800 |
| Spania | Orange | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Telefonica (Movistar) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Yoigo | 3G 2100 |
| Storbritannia | Vodafone | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Storbritannia | Hutchison 3G UK | 3G 2100 |
| Storbritannia | Telefonica O2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sveits | Swisscom | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | Hi3G | 3G 2100 |
| Sverige | Telenor | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | TeliaSonera | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tsjekkia | T-Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tsjekkia | Telefonica O2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tyrkia | Vodafone | GSM900 |
| Tyrkia | Avea | GSM900/1800 |
| Tyrkia | Türkcell | GSM900 |
| Tyskland | E-Plus | GSM1800, 3G 2100 |
| Ukraina | Ukrainian Radio System (TM Beeline) | GSM900/1800 |
| Ukraina | Kyivstar | GSM900/1800 |
| Ukraina | MTS (CJSC UMC) | GSM900/1800 |
| Ungarn | Vodafone | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Ungarn | T-Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Østerrike | H3G | 3G 2100 |
| Østerrike | A1, Mobilkom | |
Asia | ||
| Armenia | VivaCell | GSM900 |
| Azerbaijan | Azercell Telecom | GSM900 |
| Filippinene | SMART Communication | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Forenede Arabiske Emirater | Etisalat | GSM900, 3G 2100 |
| Hong Kong | Hong Kong CSL | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Hong Kong | New World PCS | GSM1800 |
| India | BSNL | GSM900/1800 |
| India | MTNL | GSM900 |
| India | Aircell | GSM900 |
| India | Spice | GSM900 |
| Israel | Pelephone | 3G 850/2100 |
| Malaysia | Maxis International | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Malaysia | Celcom | GSM900/1800 |
| Pakistan | Telenor | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Pakistan | Warid Telecom | GSM900/1800 |
| Sri Lanka | Tigo | GSM900/1800 |
| Sri Lanka | Dialog | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sør-Korea | SK Telecom (CDMA and 3G) | CDMA, 3G 2100 |
| Sør-Korea | KT Freetel | CDMA, 3G 2100 |
| Thailand | TrueMove | GSM1800, 3G 2100 |
| Uzbekistan | Unitel, Beeline | GSM900/1800 |
| Vietnam | Vinaphone | GSM900 |
Nord-Amerika | ||
| Canada | Rogers Wireless | GSM850/1900 |
| USA | at&t Mobility | GSM850/1900, 3G 2100 |
Oceania | ||
| Australia | Optus | GSM900/1800, 3G 2100 |
Afrika | ||
| Egypt | Etisalat | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Madagaskar | TELMA | GSM900 |
| Tanzania | Vodacom | GSM900/1800 |
Sentral og Sør-Amerika | ||
| Argentina | Claro | GSM850/1900 |
| Brazil | VIVO | GSM850/1900, 3G 2100 |
| Chile | Claro Chile | GSM850/1900 |
| Dominikanske Republik | Claro | GSM850/1900 |
| Ecuador | Conecel | GSM850/1900 |
| El Salvador | Claro (CTE Telecom Personal) | GSM850/1900 |
| Guatemala | Sercom | GSM900/850/1900 |
| Nicaragua | Enitel | GSM850/1900 |
| Paraguay | Claro | GSM850/1900 |
| Peru | Claro Peru | GSM850/1900 |
Internasjonalt farvann | ||
| Internasjonalt farvann | MCO | |
E-post i mobilen
Automatisk oppsett av e-post i mobilen - om du har bredbånds e-post fra Altibox.
- Gå inn på din lokale leverandørs hjemmeside (per idag er det bare Lyse som tilbyr Altibox mobilprodukter)
- Velg "konfigurasjon av WAP og MMS"
- Trykk i kryss for email og gå videre
- Velg "altibox" som e-mail leverandør og fyll i følgende informasjon:
- Brukernavn (brukernavnet er det samme som din e-post adresse)
- Passord
- E-post adresse
- Følg videre instruksjoner og du har e-post i mobilen
Husker du ikke ditt passord, kontakt kundesenteret. Hvis brukernavn, passord eller e-post adresse er angitt feil, vil ikke e-post i mobilen fungere.
For å komme videre til det automatiske oppsettet, trykk her
Automatisk oppsett av e-post i mobilen - om du ikke har bredbånds e-post fra Altibox.
- Gå inn på din lokale leverandørs hjemmeside (per idag er det bare Lyse som tilbyr Altibox mobilprodukter)
- Velg "konfigurasjon av WAP og MMS"
- Trykk i kryss for E-mail og gå videre
- Velg "Min E-mail" og angi følgende informasjon:
- Brukernavn
- Passord
- E-mail adresse
- Innkommende server
- Utgående server
- Protokol
- Følg videre instruksjoner og du har e-post i mobilen!
For at e-post i mobilen skal fungere er det viktig at du angir riktig informasjon. Hvis du ikke har all informasjon som kreves, kontakt din e-post leverandør.
For å komme videre til det automatiske oppsettet, trykk her
Hvordan setter jeg opp bredbånds e-post fra altibox i mobilen manuelt?
Når du skal sette opp altibox e-post i mobilen manuelt, er det viktig å angi følgende:
- Brukernavn - er det samme som e-post adressen du skal sette opp, f.eks. ola.normann@altibox.net
- Passord - ditt personlige passord for din e-post
- E-post adreresse - din e-post adresse
- Innkommende server - for altibox e-post er denne: pop.altibox.no
- Utgående server - smtp.altibox.no (obs, angi samme passord på utgående server som på innkommende server)
- Protokoll: POP3
Med informasjonen over skal du være i stand til å sette opp e-post på mobilen manuelt. Sjekk instruksjonshefte om du ikke finner fram i mobilen. Husker du ikke ditt personlige passord, ta kontakt med kundesenteret.
Personsvar
Generell informasjon om personsvar
Med Personsvar kan du ta i mot beskjeder når telefonen er slått av eller du befinner deg utenfor dekning. Du blir varslet om nye beskjeder via tekstmeldinger og ringer ditt Personsvarnummer for å lytte til disse. Nummeret er felles for alle kunder.
Altibox tilbyr to varianter av Personsvar. Disse er ”Personsvar Mini” og ”Personsvar Standard”.
”Personsvar Mini”
- Alle nye kunder får dette som standard tjeneste, hvis ikke annet spesifiseres. Personsvar Mini har ingen mulighet for å legge inn personlig velkomsthilsen og fungerer ikke sammen med tvilling/trilling tjenesten.
- Nummeret til Personsvar Mini er +47 921 00 889.
”Personsvar Standard”
- De kunder som aktivt velger mobilsvar får ”Personsvar standard”. Med Personsvar Standard kan man lese inn en personlig velkomsthilsen sammen med flere andre muligheter.
- Nummeret til Personsvar Standard er +47 921 00 000.
Hvordan bruke Personsvar Mini
- Telefonen viderekobles til +47 921 00 889 ved minst en av følgende situasjoner: ikke svar, opptatt eller uten dekning.
- Man får SMS-varsel om meldingen.
- Meldinger lagres i maks 3 dager.
- Meldingene blir slettet så fort du legger på etter at du har hørt meldingen.
Hvordan bruke Personsvar Standard?
Hvordan lytte til meldinger?
- Lagre personsvarnummeret inn på 1-tasten: Hold 1-tasten inne, taste inn +47 921 00 000 og lagre.
- For å ringe personsvar direkte: Hold 1-tasten inne i noen sekunder.
- Telefonen ringer da automatisk opp din personsvarer og spiller av meldingene dine.
Hurtigtaster:
- Valg 1 Spol 8 sek tilbake
- Valg 11 Spol til begynnelsen av meldingen
- Valg 3 Spol 8 sekunder frem
- Valg 33 Spol til slutten av meldingen
- Valg 5 Slett melding
- Valg 6 Neste melding
- Valg 7 Pause, tast 7 for å fortsette igjen
- Valg 0 Ring tilbake
Leser du inn din egen personlige velkomsthilsen på svareren, øker sjansene for at venner og bekjente legger igjen en beskjed. De som ringer vet at de er kommet til rett person, og vil i større grad velge å legge igjen en beskjed.
Slik gjør du:
- Ring personsvarnummer +47 921 00 000
- Tast 3 for personlig oppsett
- Tast 1 for Velkomsthilsen
- Les inn din hilsen
- Bekreft med * (stjerne)
- Tast 2 for å lagre meldingen
- Personlig velkomsthilsen er din normale velkomstmelding som spilles av når du ikke er tilgjengelig. Ring 921 00 501 for å legge inn Personlig velkomsthilsen direkte.
- Opptatthilsen spilles av når du trykker "legg på knappen" på din mobil. Ring 921 00 502 for å legge inn Opptatthilsen direkte.
- Spesialhilsen er en midlertidig hilsen som overstyrer alle andre velkomsthilsener du måtte ha lest inn (normal, opptatt eller internasjonal). Denne kan brukes når du f.eks. er syk, på kurs eller på ferie. Når Spesialhilsen er lest inn og aktivert, får du en påminnelse om dette når du ringer din egen svarer. Når du sletter din Spesialhilsen vil din Normalhilsen igjen spilles av. Ring 921 00 500 for å legge inn Spesialhilsen direkte.
- Internasjonal hilsen kan du lese inn på f. eks engelsk. Når det kommer anrop til din Personsvar fra et utenlandsk nummer, vil din Internasjonale hilsen avspilles automatisk. Ring 921 00 503 for å legge inn Internasjonal hilsen direkte.
Hvordan aktiverer jeg personsvar?
Personsvar er på forhånd aktivert på alle Altibox Mobil abonnement.
Har du deaktivert din personsvar og ønsker å aktivere denne igjen, gjør du følgende:
- Legg til rett nummer under Talepostkasse/Anropskasse. (Varierer fra telefon til telefon hvor dette ligger, men som regel under innstillinger eller verktøy.)
• Nummer til ”Personsvar Mini” er +47 921 00 889
• Nummer til ”Personsvar Standard” er +47 921 00 000 - Aktiver viderekobling til personsvar. (Se telefonens instruksjonsbok)
- Slå mobil av og på for at endringene skal tre i kraft.
Kan jeg sjekke personsvarmeldinger fra en annen telefon enn min egen?
Når du skal ringe Personsvar fra en annen telefon enn din egen må du taste en personlig PIN-kode.
Slik går du fram:
- Ring +47 921 00 001
- Tast inn ditt telefonnummer, avslutt med *
- Mens du hører velkomstmeldingen din; trykk * for å komme til innlogging. Du blir da spurt om å taste din PIN-kode
- Tast inn kode og avslutt med * for å høre på talemeldingene dine
SMS
PIN og PUK - koder
Nummeropplysning
SIM-kort
Feil med sim-kort?
Får du en av meldingene nedenfor etter at du har tastet PIN-koden er din mobiltelefon operatørlåst.
- Sony-Ericsson: "Sett inn riktig SIM-kort"
- Nokia: "Telefonen begrenset", "SIM Avvist/ugyldig"
- Samsung: "Nettverkslås/Kategorilås - Tast passord"
- Motorola:"Tastspesialkode"
- Siemens: "Telefon sperret! Subset-KODE"
- LG: "Sett inn riktig SIM-kort"
Hvor stor kapasitet er det på SIM-kortet?
På Altibox Mobil SIM-kort kan du lagre 255 nummer og 100 SMS. Dessuten kan du lagre et større antall numre og SMS i telefonminnet på alle telefoner av nyere standard. I innstillingene på telefonen kan du skifte fra SIM-kortminne til telefonminne for å frigjøre plass på SIM-kortet.
Hvordan kopierer jeg telefonlisten?
Dersom du skifter sim-kort kan du kopiere kontakter fra sim-kort til telefonminnet. Når du setter inn det nye SIM-kortet, kan du kopiere numrene over fra telefonminnet til det nye SIM-kortet.
Skal du skifte telefon, kan du kopiere fra telefonminnet til simkortet, og deretter flytte simkortet til ny telefon.
Dersom det ikke er plass på sim-kortet, kan du kopiere telefonlisten til PC via PC-suite. Programmet PC-suite følger med de fleste telefoner. Har du ikke denne, kan du finne mer info på mobiltelefonselskapet nettsider.
Kan jeg få Tvilling eller Trilling SIM på mitt abonnement?
Ja, med TrillingSIM får du inntil 3 SIM-kort tilknyttet ditt abonnement. Hoved SIM-kortet er det samme som før, og du kan få inntil 2 ekstra SIM-kort som tilleggs SIM-kort. Les mer her.
Utland
Har du problemer med å få dekning i utlandet?
Dersom telefonen din ikke kobler seg til en utenlandsk operatør etter 10 minutter kan du sette telefonen din på "Utland". Et nytt søk etter valg av utland kan ta opp til 10 minutter, avhengig av hvilket land du befinner deg i. Å sette mobilen på "Utland" gjør du under menypunktet "Altibox" som du finner på følgende sted, avhengig av telefontype.
* Sony Ericsson: Under underholdning, verktøy eller programmer
* Nokia: Under hovedmenyen, verktøy eller programmer
* HTC: Under programmer
* Samsung: Under hovedmenyen, verktøy eller programmer
NB: Husk å sette telefonen tilbake til "Inn- og utland" når du kommer tilbake til Norge, eller slå av og på telefonen.
Har du problemer med å sende MMS i utlandet?
For å sende MMS i utlandet må Altibox mobil ha en GPRS-avtale i det aktuelle landet.
Altibox mobil har GPRS-avtale med følgende land/operatører:
| Verdensdel/Land | Operatør | Nett |
| Europa | ||
| Belgia | BASE | GSM900/1800 |
| Belgia | Mobistar | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Belgia | Proximus/Belgacom | |
| Bosnia og Herzegovina | MTEL | GSM900/1800 |
| Bosnia og Herzegovina | BH Telecom | GSM900 |
| Bulgaria | Vivatel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Bulgaria | Globul | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Bulgaria | Mobitel | |
| Danmark | Telia Nättjänster | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Danmark | Hi3G | 3G 2100 |
| Danmark | TDC | |
| Estland | Elisa | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Estland | Tele2 | GSM900/1800 |
| Finland | DNA | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Finland | Elisa | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Finland | Ålands Mobiltelefon | GSM900 |
| Frankrike | Bouygues Telecom | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Frankrike | SFR | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Frankrike | Orange | |
| Færøyene | Faroese Telecom | GSM900 |
| Guernsey | Cable & Wireless | GSM900 |
| Hellas | WIND | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Irland | Hi3G | 3G 2100 |
| Island | Vodafone | GSM900/1800 |
| Island | Siminn | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Island | Nova | 3G 2100 |
| Isle of Man | Cable & Wireless | GSM900/1800 |
| Italia | Telecom Italy | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Jersey | Cable & Wireless | GSM900/1800 |
| Kroatia | Tele2 | GSM1800 |
| Kypros | Areeba | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Kypros (Northern) | KKTCELL (Turkcell) | GSM900 |
| Latvia | LMT | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Latvia | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Latvia | BITÉ | GSM1800, 3G 2100 |
| Litauen | Tele2 | GSM900/1800 |
| Litauen | BITÉ | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Luxembourg | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Luxembourg | VOXmobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Makedonia | Cosmofone | GSM900 |
| Malta | Go Mobile | GSM1800, 3G 2100 |
| Montenegro | M:Tel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Nederland | T-Mobile | GSM1800, 3G 2100 |
| Nederland | KPN | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Portugal | Optimus (Soneacom) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Portugal | TMN | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Romania | Cosmote | GSM900/1800 |
| Romania | Orange | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Russland | MTS | GSM900/1800 |
| Russland | Tele2 | GSM1800/850/1900 |
| Russland | Motiv | GSM1800 |
| Serbia | Telecom Srbija | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Slovakia | Telefonica O2 | GSM900/1800 |
| Slovakia | Orange | GSM900/1800 |
| Spania | Orange | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Telefonica (Movistar) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Yoigo | 3G 2100 |
| Storbritannia | Vodafone | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Storbritannia | Hutchison 3G UK | 3G 2100 |
| Storbritannia | Telefonica O2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sveits | Swisscom | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | Hi3G | 3G 2100 |
| Sverige | Telenor | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | TeliaSonera | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tsjekkia | T-Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tsjekkia | Telefonica O2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tyrkia | Vodafone | GSM900 |
| Tyrkia | Avea | GSM900/1800 |
| Tyrkia | Türkcell | GSM900 |
| Tyskland | E-Plus | GSM1800, 3G 2100 |
| Ukraina | Ukrainian Radio System (TM Beeline) | GSM900/1800 |
| Ukraina | Kyivstar | GSM900/1800 |
| Ukraina | MTS (CJSC UMC) | GSM900/1800 |
| Ungarn | Vodafone | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Ungarn | T-Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Østerrike | H3G | 3G 2100 |
| Østerrike | A1, Mobilkom | |
Asia | ||
| Armenia | VivaCell | GSM900 |
| Azerbaijan | Azercell Telecom | GSM900 |
| Filippinene | SMART Communication | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Forenede Arabiske Emirater | Etisalat | GSM900, 3G 2100 |
| Hong Kong | Hong Kong CSL | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Hong Kong | New World PCS | GSM1800 |
| India | BSNL | GSM900/1800 |
| India | MTNL | GSM900 |
| India | Aircell | GSM900 |
| India | Spice | GSM900 |
| Israel | Pelephone | 3G 850/2100 |
| Malaysia | Maxis International | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Malaysia | Celcom | GSM900/1800 |
| Pakistan | Telenor | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Pakistan | Warid Telecom | GSM900/1800 |
| Sri Lanka | Tigo | GSM900/1800 |
| Sri Lanka | Dialog | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sør-Korea | SK Telecom (CDMA and 3G) | CDMA, 3G 2100 |
| Sør-Korea | KT Freetel | CDMA, 3G 2100 |
| Thailand | TrueMove | GSM1800, 3G 2100 |
| Uzbekistan | Unitel, Beeline | GSM900/1800 |
| Vietnam | Vinaphone | GSM900 |
Nord-Amerika | ||
| Canada | Rogers Wireless | GSM850/1900 |
| USA | at&t Mobility | GSM850/1900, 3G 2100 |
Oceania | ||
| Australia | Optus | GSM900/1800, 3G 2100 |
Afrika | ||
| Egypt | Etisalat | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Madagaskar | TELMA | GSM900 |
| Tanzania | Vodacom | GSM900/1800 |
Sentral og Sør-Amerika | ||
| Argentina | Claro | GSM850/1900 |
| Brazil | VIVO | GSM850/1900, 3G 2100 |
| Chile | Claro Chile | GSM850/1900 |
| Dominikanske Republik | Claro | GSM850/1900 |
| Ecuador | Conecel | GSM850/1900 |
| El Salvador | Claro (CTE Telecom Personal) | GSM850/1900 |
| Guatemala | Sercom | GSM900/850/1900 |
| Nicaragua | Enitel | GSM850/1900 |
| Paraguay | Claro | GSM850/1900 |
| Peru | Claro Peru | GSM850/1900 |
Internasjonalt farvann | ||
| Internasjonalt farvann | MCO | |
Mobilnett i utlandet
Her er en liste over hvilke land/operatører vi har roamingavtale med.
Har vi ikke roamingavtale med en operatør i landet du skal reise til, vil det ta lenger tid å koble opp mot et mobilnett.
Er du ikke koblet til et mobilnett etter 10 minutter, setter du mobilen på "Utland".
Det gjør du under menypunktet "Altibox" . For mer informasjon, gå tilbake og velg "Skal du reise til utlandet? Les dette!"
| Verdensdel/Land | Operatør | Nett |
| Europa | ||
| Hviterussland | MTS | GSM900/1800 |
| Hviterussland | Velcom | GSM900/1800 |
| Belgia | BASE | GSM900/1800 |
| Belgia | Mobistar | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Belgia | Proximus/Belgacom | |
| Benin | Atlantique Telecom | GSM900 |
| Benin | Glo Mobile | GSM900/1800 |
| Bosnia og Herzegovina | MTEL | GSM900/1800 |
| Bosnia og Herzegovina | BH Telecom | GSM900 |
| Bulgaria | Vivatel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Bulgaria | Globul | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Bulgaria | Mobitel | |
| Danmark | Telia Nättjänster | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Danmark | Hi3G | 3G 2100 |
| Danmark | TDC | |
| Estland | Elisa | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Estland | Tele2 | GSM900/1800 |
| Finland | DNA | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Finland | Elisa | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Finland | Ålands Mobiltelefon | GSM900 |
| Frankrike | Bouygues Telecom | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Frankrike | SFR | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Frankrike | Orange | |
| Færøyene | Faroese Telecom | GSM900 |
| Guernsey | Cable & Wireless | GSM900 |
| Hellas | WIND | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Irland | Hi3G | 3G 2100 |
| Island | Vodafone | GSM900/1800 |
| Island | Siminn | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Island | Nova | 3G 2100 |
| Isle of Man | Cable & Wireless | GSM900/1800 |
| Italia | Telecom Italy | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Jersey | Cable & Wireless | GSM900/1800 |
| Kroatia | Tele2 | GSM1800 |
| Kypros | Areeba | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Kypros (Northern) | KKTCELL (Turkcell) | GSM900 |
| Latvia | LMT | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Latvia | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Latvia | BITÉ | GSM1800, 3G 2100 |
| Liechtenstein | Tele2 | GSM900 |
| Liechtenstein | Mobilkom | |
| Litauen | Tele2 | GSM900/1800 |
| Litauen | BITÉ | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Luxembourg | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Luxembourg | VOXmobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Makedonia | Cosmofone | GSM900 |
| Malta | Go Mobile | GSM1800, 3G 2100 |
| Montenegro | M:Tel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Nederland | T-Mobile | GSM1800, 3G 2100 |
| Nederland | KPN | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Poland | PTC (ERA) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Poland | Centertel (Orange) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Portugal | Optimus (Soneacom) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Portugal | TMN | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Romania | Cosmote | GSM900/1800 |
| Romania | Orange | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Russland | MTS | GSM900/1800 |
| Russland | Tele2 | GSM1800/850/1900 |
| Russland | Motiv | GSM1800 |
| Serbia | Telecom Srbija | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Slovakia | Telefonica O2 | GSM900/1800 |
| Slovakia | Orange | GSM900/1800 |
| Slovenia | Tusmobil | GSM900/1800 |
| Slovenia | Mobitel | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Orange | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Telefonica (Movistar) | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Spania | Yoigo | 3G 2100 |
| Storbritannia | Vodafone | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Storbritannia | Hutchison 3G UK | 3G 2100 |
| Storbritannia | Telefonica O2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sveits | Swisscom | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | Hi3G | 3G 2100 |
| Sverige | Telenor | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | Tele2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sverige | TeliaSonera | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tsjekkia | T-Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tsjekkia | Telefonica O2 | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Tyrkia | Vodafone | GSM900 |
| Tyrkia | Avea | GSM900/1800 |
| Tyrkia | Türkcell | GSM900 |
| Tyskland | E-Plus | GSM1800, 3G 2100 |
| Ukraina | Ukrainian Radio System (TM Beeline) | GSM900/1800 |
| Ukraina | Kyivstar | GSM900/1800 |
| Ukraina | MTS (CJSC UMC) | GSM900/1800 |
| Ungarn | Vodafone | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Ungarn | T-Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Østerrike | H3G | 3G 2100 |
| Østerrike | A1, Mobilkom | |
| Asia | ||
| Afghanistan | TDCA (Roshan) | GSM900 |
| Armenia | VivaCell | GSM900 |
| Azerbaijan | Azercell Telecom | GSM900 |
| Bangladesh | Warid Telecom | GSM1800, 3G 2100 |
| Filippinene | SMART Communication | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Forenede Arabiske Emirater | Etisalat | GSM900, 3G 2100 |
| Hong Kong | Hong Kong CSL | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Hong Kong | New World PCS | GSM1800 |
| India | BSNL | GSM900/1800 |
| India | MTNL | GSM900 |
| India | Aircell | GSM900 |
| India | Spice | GSM900 |
| Indonesia | Indosat | GSM900/1800 |
| Indonesia | AXIS | GSM1800 |
| Iraq | Korek Telecom | GSM900 |
| Israel | Pelephone | 3G 850/2100 |
| Kambodsja | Cadcomms | GSM1800, 3G 2100 |
| Kazakstan | NEO | GSM900 |
| Kuwait | Wataniya | |
| Malaysia | Maxis International | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Malaysia | Celcom | GSM900/1800 |
| Maldivene | Dhiraagu | |
| Maldivene | Wataniya | GSM900, 3G 2100 |
| Oman | Nawras | GSM900, 3G 2100 |
| Oman | Oman Telecom | GSM900, 3G 2100 |
| Pakistan | Telenor | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Pakistan | Warid Telecom | GSM900/1800 |
| Sri Lanka | Tigo | GSM900/1800 |
| Sri Lanka | Dialog | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sør-Korea | SK Telecom (CDMA and 3G) | CDMA, 3G 2100 |
| Sør-Korea | KT Freetel | CDMA, 3G 2100 |
| Thailand | TrueMove | GSM1800, 3G 2100 |
| Uzbekistan | Unitel, Beeline | GSM900/1800 |
| Vietnam | Vinaphone | GSM900 |
| Nord-Amerika | ||
| Canada | Rogers Wireless | GSM850/1900 |
| USA | at&t Mobility | GSM850/1900, 3G 2100 |
| Oceania | ||
| Australia | Optus | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Fiji | Digicel | GSM900 |
| New Zealand | NZCL | GSM900/1800 |
| Papua New Guinea | Digicel | GSM900 |
| Tonga | Digicel | GSM900 |
| Vanuatu | Digicel | GSM900 |
| Afrika | ||
| Algerie | Orascom (Djezzy) | GSM900/1800 |
| Cape Verde | T+ | GSM900/1800 |
| Egypt | Etisalat | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Elfenbenkysten | Atlantique Telecom | GSM900/1800 |
| Gabon | Atlantique Telecom | GSM900 |
| Gambia | Africell | GSM900/1800 |
| Liberia | Cellcom Liberia | |
| Madagaskar | TELMA | GSM900 |
| Niger | Atlantique Telecom | |
| Nigeria | EMTS | GSM900/1800 |
| Nigeria | Glo Mobile | GSM900/1800, 3G 2100 |
| Sentral Afrika Republik | Atlantique Telecom | GSM900 |
| Tanzania | Vodacom | GSM900/1800 |
| Togo | Atlantique Telecom | GSM900 |
| Uganda | Warid Telecom | GSM900/1800 |
| Uganda | Zain | GSM900 |
| Sentral og Sør-Amerika | ||
| Antigua & Barbuda | APUA | GSM850/1900 |
| Argentina | Claro | GSM850/1900 |
| Brazil | VIVO | GSM850/1900, 3G 2100 |
| Chile | Claro Chile | GSM850/1900 |
| Dominikanske Republik | Claro | GSM850/1900 |
| Ecuador | Conecel | GSM850/1900 |
| El Salvador | Claro (CTE Telecom Personal) | GSM850/1900 |
| Guatemala | Sercom | GSM900/850/1900 |
| Guinea | Cellcom Guinea | GSM900/1800 |
| Guinea | Intercel | GSM900 |
| Honduras | Claro | GSM1900, 3G 1900 |
| Nicaragua | Enitel | GSM850/1900 |
| Paraguay | Claro | GSM850/1900 |
| Peru | Claro Peru | GSM850/1900 |
| Puerto Rico | Claro | GSM850/1900 |
| Uruguay | CTI Móvil | GSM850/1900 |
| Internasjonalt farvann | ||
| Internasjonalt Farvann | MCP | |
Prisinformasjon
I utlandet er det egne priser, og disse vil variere mellom land og deres operatører. I utlandet betaler man også for mottak av samtaler. Du vil få prisinformasjon via SMS når du reiser i Europa.
Visste du at: Selv om du er i utlandet betaler du ingenting hvis noen legger igjen beskjed på svareren din. Du betaler kun når du lytter til dine meldinger.
Skal du reise til utlandet? Her er noen tips og råd.
Tips og råd
- Husk PIN- og PUK-kode
- Sett valg av operatør (søkemodus) til Automatisk
- Har du problemer med dekningen, slå av og på telefonen og vent ca 10 min.
- Skal du ringe et norsk nummer fra utlandet må du alltid taste +47 før nummeret.
- Lagre viktige telefonnummer og meldinger. Når telefonen din skifter til et utenlandsk mobilnett kan anropsloggen bli slettet.
Tapt telefon
Sperring/Reservering
Hvordan sperrer jeg mobilen mot å kunne ringe til 8XX-nummer eller til og fra utlandet?
For å sperre ber vi deg ta kontakt med kundeservice. Sperretjenestene som kan bestilles er:
- Sperring for teletorg og underholdning / 8XX-nummer
- Sperring for mobilsamtaler til utland
- Sperring for all bruk i utland
- Sperring for utgående samtaler i utland, unntatt til Norge
Hvordan kan jeg unngå at mindreårige mottar uønsket vokseninnhold på sin mobil?
Vi anbefaler at fødselsdato for bruker registreres for å redusere muligheten for bruk av vokseninnhold. I samarbeid med organisasjonen BarneVakten (www.barnevakten.no) anbefaler vi foresatte å reservere barn opp til 16 år fra oppføring i telefonkatalogen. Dette gjøres for å redusere muligheten for at uvedkommende kommer i kontakt med barnet.
Kan jeg selv sette grense for innholdstjenester?
Ja, du kan selv bestemme en månedlig grense for innholdstjenester. Dette innebærer at mobilabonnementet ditt maksimalt kan belastes med innholdstjenester for valgt verdi pr kalendermåned.
Innholdstjenester (eller fellesfakturerte tjenester) er i denne sammenhengen tjenester (som for eksempel TV-avstemninger, ringetoner, mobilspill og lignende) du bestiller fra Innholdsleverandører som faktureres på din mobilfaktura. Samtaler til nummer i 820/829-seriene og samtaler til nummeropplysningen (4-sifrede nummer) inngår ikke i dette innholdsbegrepet.
Bestill valgfri grense for innholdstjenester ved å kontakte kundeservice.
Mobilvettregler
Hvordan behandler jeg min mobil best mulig?
Vår leverandør av mobiltelefoner, Moobi, har på sine nettsider oppsummert noen nyttige tips om hvordan du holder mobilen i best mulig stand. For å komme til disse trykker du her.
Tilleggstjenester (inkluderte)
Personsvar
Personsvar:
Med Personsvar kan du ta i mot beskjeder når telefonen er slått av eller du befinner deg utenfor dekning.
Du blir varslet om nye beskjeder via tekstmeldinger og ringer ditt Personsvarnummer for å lytte til disse.
Personsvarnummer er +4747919191 og er felles for alle kunder.
Velkomstmeldinger:
Det er ulike meldinger man kan benytte som innringer vil høre.
- Normal; denne ligger klar med standard svar, kan endres til egen.
- Opptatt; denne blir aktivisert hvis man avbryter ”ringing” med rød tast. Hvis det ikke er lest inn melding har vil det bli sendt”opptattsignal” til innringer ved trykk av rød tast.
- Internasjonal; samtaler fra utland vil få denne hvis den er aktivert, hvis ikke vil disse også få ”normal” (her legger man ofte inn velkomstmelding på engelsk)
- Stemmesignatur; innlesing av din stemme / navn som legges til i enden av en videresending av melding.
For å spille inn meldinger ringer du Personsvar og følger anvisningene du får der.
Lytte til meldinger:
Ringer man til egen personsvar trenger man ikke kode for å høre sine meldinger, ønsker man å ringe fra annen telefon blir man spurt om kode. Kode setter man selv ved å ringe Personsvar og følge anvisninger.
Andre funksjoner:
Dette styres via koder som blir veiledet når man er inne på sin mobilsvar
0 Ringe tilbake – setter opp direkte samtale til den som har lagt igjen bedskjed. Hvis man IKKE legger på vil man komme tilbake i personsvarmeny og kan slett/høre neste/videresende osv.
1 Lytte igjen – høre innlest melding en gang til
3 Innstillinger – legge inn velkomstmelding osv
5 Slette – slette innlest melding
6 Neste innleste melding – hoppe til neste
9 Videresende – videresende innlest melding til annen mobiltelefon
8 Få opplest - Få opplest nummer til den som har lagt bedskjed
For å endre tiden det tar før personsvar kobles inn:
Tast * * 61 * +4747919191 * * antall sekunder # trykk så på ringetast
Sett over
Slik setter du over en samtale
- En samtale pågår mellom deg og en annen
- Ringer opp den du vil sette over samtalen til (eksisterende samtale vil da bli satt på vent)
- Når den du vil sette over til svarer, taster du 4 + "legg på" eller velger " sett over" fra mobilens meny.
Telefonkonferanse
For å opprette en telefonkonferanse gjør du følgende:
- Ring opp deltaker 1
- Ved svar ringer du opp neste deltaker, deltaker nummer 1 blir da satt på vent.
- Når deltaker 2 svarer, kobler du samtalene sammen ved å taste 3 og "ringetast" , eller velger du "konferanse" fra mobiltelefonens meny.
- Dersom du ønsker å inkludere flere deltakere,gjenta punkt 2 og 3.
- Maks antall deltakere er 6 stk.
Viderekoble samtaler
Det er mulig å viderekoble samtaler til andre nummer ved hjelp av mobiltelefonens meny eller faste koder.
Tast følgende på telefonen: ## [viderekoblinstype]# [telefonnummer du skal viderekoble til] # [Send / Ringetasten]
Viderekoblingstyper:
- 21. Viderekobler alle samtaler.
- 61. Viderekobler samtaler når du ikke svarer.
- 67. Viderekobler samtaler når telefonen er opptatt.
- 62. Viderekobler samtaler når det av andre grunner ikke oppnås kontakt med din mobiltelefon.
- 002. Sletter alle viderekoblinger.
Mobilt Bredbånd
Jeg opplever at farten er lav. Hva kan dette skyldes?
Mobilt Bredbånd benytter Telenor Mobils datanett. Det betyr at du har samme gode dekning som Telenor Mobil tilbyr sine kunder.
Når Network Norway etter hvert bygger eget 3G-nett vil du som kunde både ha tilgang til Network Norways eget nett samtidig som du har full tilgang til Telenor Mobil sitt datanett. Med andre ord vil du nyte godt av både Telenor Mobils dekning og Network Norways egen dekning.
Det kan være mange grunner til at du tidvis opplever lavere hastighet enn du ellers er vant med:
- Du befinner deg kanskje langt fra en sender (basestasjon)? Avstand til sender reduserer dataoverføringshastigheten.
- Det kan være mange som benytter samme sender (basestasjon) som deg på et gitt tidspunkt. Du deler kapasitet med andre kunder som har en aktiv dataforbindelse i samme område som du befinner deg i.
- Det kan være at du befinner deg utenfor Turbo3G-dekning?
- Du har kanskje forbrukt mer enn 5 GB inneværende måned?
- For å sikre at alle våre kunder opplever tilgang til og god ytelse på Mobilt Bredbånd, forbeholder vi oss retten til å begrense overføringshastigheten til maksimum 128 kbit/s dersom bruken overstiger 5 GB per kalendermåned. Begrensningen i hastighet vil i så fall gjelde ut inneværende kalendermåned.
- Vi forbeholder oss også retten til å senke hastigheten på fildelingsprotokoller.
Fildelingsprotokoller er svært ressurskrevende for radionettet som du deler med andre kunder. Dersom det er utstrakt bruk av fildeling på samme sender (basestasjon) som du også er tilkoblet, kan du oppleve lavere ytelse på din dataforbindelse. Network Norway struper derfor hastigheten på fildelingsprotokoller for å sikre at alle kunder får en god og rettferdig tilgang til datanettet.
Hvor høy hastighet får du med Mobilt Bredbånd?
Hastigheten er avhengig av hvor du befinner deg. 87,3 % av Norges befolkning har Turbo-3G dekning hjemme med Mobilt Bredbånd. Med Turbo-3G bruker du normalt et par sekunder på å laste forsiden på vanlige nettaviser. Der hvor Turbo-3G ikke er tilgjengelig vil du ha noe lavere hastighet via vanlig 3G eller 2G.
e gjør det veldig billig å bruke e-post i mobilen.