Ja, dette er mulig mot et gebyr på 300 kr.

• Altibox Kontroll
• Altibox Tale
• Altibox SMS
• Altibox Kontant

Ja, når du bytter til Altibox mobil vil du få nytt simkort.

Henvend deg til din nåværende leverandør angående dette.

Alle personer over 18 år, som har norsk adresse registrert i folkeregisteret og som blir godkjent av vår kredittsjekk kan bli Altibox mobilkunde. For Altibox Kontant er det ingen kredittkontroll.

Dette kommer an på om du skal ha ett nytt nummer eller om du skal flytte over ditt gamle nummer. Har du bestilt ett nytt nummer tar det cirka en uke før du er i gang som Altibox mobilkunde. Skal du flytte over ditt gamle mobilnummer fra annen operatør vil det ta 2-3 uker før du er igang som kunde.

Per dags dato er det kun Lyse og NTE Bredbånd som tilbyr mobil. Din lokale leverandør vil informere deg når Altibox Mobil kan tilbys deg.

Du kan beholde ditt gamle nummer om du ønsker det. (NMT-numre kan ikke porteres).

Nei, du behøver ikke gi melding til din nåværende teleoperatør dersom du skal beholde ditt gamle nummer. Vi anbefaler at du sjekker om du har bindingstid hos nåværende teleoperatør før du overføres til Altibox.

Når du skifter mobiloperatør kan telefonen din være operatørlåst. Flere operatører gjør dette på telefoner kjøpt med binding. Dersom bindingstiden er over, kan telefonen fortsatt være operatørlåst. Ta kontakt med din forrige operatør for opplåsning eller sjekk operatørens nettsider.

Ja, kontantkortet er forhåndsladet med 200 kr. Beløpet kommer på en faktura etter aktivering.

Ja, du får en melding når saldoen på kontantkortet går under 20 kr.

Oversikt over din saldo finner du på Dine Sider. Du kan også sjekke saldoen ved å trykke inn følgende på mobilen: *150# og så ringeknappen - Du får da beskjed om din saldo direkte i mobilen.

Du kan lade ditt kontantkort på 3 forskjellige måter

1. Via Dine Sider (Mine sider)

2. Via SMS, Send "LAD (beløp) PIN (xxxx) (ditt telefonnummer)" til 26032. Pinkoden er den samme som du bruker til Dine Sider (Mine Sider)

3. Du kan lade ditt kontantkort via alle Sparebank 1 minibanker over hele landet.

For mer informasjon om Smart Familie, trykk her

Ofte vil problemet bli løst ved å slå av og på mobiltelefonen.
Hvis ikke dette hjelper, ta kontakt med vårt kundesenter.

Det enkleste og beste er å få dette automatisk ved å trykke

her

For å komme i gang med MMS, WAP og Internett må du endre noen av mobilens innstillinger. Dette kan du gjøre ved å velge det automatiske oppsettet som finnes på din lokale leverandørs hjemmeside. 

Du kan også legge inn innstillingene manuellt. De manuelle instillinger er som følger:

Etter oppdatering til 3.0 (eller høyere) og restart/aktivering i iTunes må du gjøre følgende innstillinger på din iPhone 3.0:

Gå inn på: innstillinger - generelt - nettverk – dataroaming – aktiver

Gå deretter inn på: innstillinger - generelt - nettverk – mobildatanettverk - legg inn følgende:
 
MOBILDATA
APN: internet
Brukernavn:
Passord:

MMS
APN: mms
Brukernavn: mms
passord:
MMSC: mms.altibox.no
MMS-proxy: 89.254.65.20
Maks.MMS-størrelse 307200

Restart telefon etter innlegging. Telefon restartes ved at du holder inne knappen i front samtidig som du slår av telefon med knappen på toppen.

Gå deretter inn i meldinger. Det vil da komme opp melding at du må sette inn ditt nr. Husk å starte med +47. Det skal nå være mulig å sende/motta MMS.

 Hvis du har problemer med å sende og motta MMS, kan det skyldes ulike faktorer.

Prøv følgende:
    * Slette meldinger i innboks, utboks og/eller sendte elementer for å frigjøre minne.
    * Slett gamle innstillinger fra forrige operatør (anbefales uansett). Innstillingene som skal stå igjen er Altibox WAP; Altibox MMS og Altibox Internett.
    * Last ned innstillinger for både wap, mms og internett.
    * Slå av og på telefonen etter at våre innstillinger er mottatt.
    * Sjekk at telefonen er satt opp til å motta og sende mms alltid (ikke bare i hjemmenett men også ved roaming i andre nett)

 For å sende MMS i utlandet må Altibox mobil ha en GPRS-avtale i det aktuelle landet.
Altibox mobil har GPRS-avtale med følgende land/operatører:

1. Gå inn på din lokale leverandørs hjemmeside (per idag er det bare Lyse som tilbyr Altibox mobilprodukter)
2. Velg "konfigurasjon av WAP og MMS"
3. Trykk i kryss for email og gå videre
4. Velg "altibox" som e-mail leverandør og fyll i følgende informasjon:
   
   • Brukernavn (brukernavnet er det samme som din e-post adresse)
   • Passord
   • E-post adresse
5. Følg videre instruksjoner og du har e-post i mobilen

Husker du ikke ditt passord, kontakt kundesenteret. Hvis brukernavn, passord eller e-post adresse er angitt feil, vil ikke e-post i mobilen fungere.


For å komme videre til det automatiske oppsettet, trykk her

1. Gå inn på din lokale leverandørs hjemmeside (per idag er det bare Lyse som tilbyr Altibox mobilprodukter)
2. Velg "konfigurasjon av WAP og MMS"
3. Trykk i kryss for E-mail og gå videre
4. Velg "Min E-mail" og angi følgende informasjon:
   
   • Brukernavn
   • Passord
   • E-mail adresse
   • Innkommende server
   • Utgående server
   • Protokol
5. Følg videre instruksjoner og du har e-post i mobilen! 

For at e-post i mobilen skal fungere er det viktig at du angir riktig informasjon. Hvis du ikke har all informasjon som kreves, kontakt din e-post leverandør.


For å komme videre til det automatiske oppsettet, trykk her

 Når du skal sette opp altibox e-post i mobilen manuelt, er det viktig å angi følgende:

• Brukernavn - er det samme som e-post adressen du skal sette opp, f.eks. ola.normann@altibox.net

• Passord - ditt personlige passord for din e-post

• E-post adreresse - din e-post adresse 

• Innkommende server - for altibox e-post er denne: pop.altibox.no

• Utgående server - smtp.altibox.no (obs, angi samme passord på utgående server som på innkommende server)

• Protokoll: POP3

Med informasjonen over skal du være i stand til å sette opp e-post på mobilen manuelt. Sjekk instruksjonshefte om du ikke finner fram i mobilen. Husker du ikke ditt personlige passord, ta kontakt med kundesenteret.

• Les e-post i mobilen
• Automatisk og gratis oppsett for deg som er Altibox mobil kunde
• Du behøver ikke ha altibox-post, du får også oppsett til andre e-post kontoer.
• Vi har idag Norges billigste datapriser på mobil og dette gjør det veldig billig å bruke e-post i mobilen. 

Personsvar:
Med Personsvar kan du ta i mot beskjeder når telefonen er slått av eller du befinner deg utenfor dekning.
Du blir varslet om nye beskjeder via tekstmeldinger og ringer ditt Personsvarnummer for å lytte til disse.
Personsvarnummer er +4747919191 og er felles for alle kunder.



Velkomstmeldinger:
Det er ulike meldinger man kan benytte som innringer vil høre.

• Normal; denne ligger klar med standard svar, kan endres til egen.

• Opptatt; denne blir aktivisert hvis man avbryter ”ringing” med rød tast. Hvis det ikke er lest inn melding har vil det bli sendt”opptattsignal” til innringer ved trykk av rød tast.

• Internasjonal; samtaler fra utland vil få denne hvis den er aktivert, hvis ikke vil disse også få ”normal” (her legger man ofte inn velkomstmelding på engelsk)

• Stemmesignatur; innlesing av din stemme / navn som legges til i enden av en videresending av melding.

For å spille inn meldinger ringer du Personsvar og følger anvisningene du får der.

Lytte til meldinger:

Ringer man til egen personsvar trenger man ikke kode for å høre sine meldinger, ønsker man å ringe fra annen telefon blir man spurt om kode. Kode setter man selv ved å ringe Personsvar og følge anvisninger.

Andre funksjoner:

Dette styres via koder som blir veiledet når man er inne på sin mobilsvar

0    Ringe tilbake

–  setter opp direkte samtale til den som har lagt igjen bedskjed. Hvis man IKKE legger på vil man komme tilbake i personsvarmeny og kan slett/høre neste/videresende osv.

1    Lytte  igjen

– høre innlest melding en gang til

3    Innstillinger

– legge inn velkomstmelding osv

5    Slette

– slette innlest melding

6    Neste innleste melding

– hoppe til neste

9    Videresende

– videresende innlest melding til annen mobiltelefon

8    Få opplest

- Få opplest nummer til den som har lagt bedskjed

For å endre tiden det  tar før personsvar kobles inn:

Tast * * 61 * +4747919191 * * antall sekunder # trykk så på ringetast (

du kan velge mellom 5, 10, 15, 20, 25 eller 30 sekunder

).

Personsvar er på forhånd aktivert på alle Altibox Mobil abonnement.

Har du deaktivert din personsvar og ønsker å aktivere denne igjen, gjør du følgende:

1. Legg til rett nummer under Talepostkasse/Anropskasse. (Varierer fra telefon til telefon hvor dette ligger, men som regel under instillinger eller verktøy.) Nummer til personsvar er +4747919191.
2. Aktiver viderekobling til personsvar,  (Se telefonens instruksjonsbok)
3. Slå mobil av og på for at endringene skal tre ikraft.

Tast # # 002 # og "ringeknapp" på din mobiltelefon. Du vil da deaktivere personsvar.

Ring personsvar (hold inne ”1” tasten eller ring 47919191 eller +47 47919191 fra utlandet) og følg anvisningene du får.

Hold inne ”1” tasten. Samtalen vil da automatisk kobles til personsvar. Alternativt kan du ringe 47 91 91 91 eller +47 47 91 91 91 hvis du befinner deg utlandet. Når samtalen kobles til personsvarsystemet følger du anvisningene som blir lest opp.

For å aktivere personsvar taster du inn følgende kode: *5005*86*+4747919191# og trykk Ring ut. Det vil nå gå noen sekunder, og personsvar er aktivert.

Ved å ringe +47 47 91 91 92 kan du lytte til dine beskjeder fra andre tlf. nummer enn ditt eget, for eksempel fra en fasttelefon (også fra utlandet). Du må ha aktivisert PIN-kode på svareren din før denne tjenesten kan brukes. Når samtalen kobles til personsvarsystemet følger du anvisningene som blir lest opp

Før du kan sende SMS må du lagre nummeret til SMS-sentralen på telefonen din. Dette nummeret er +47 47 91 90 00

Skru telefonen av og på igjen. Kan du fortsatt ikke motta SMS, gjør følgende: Test ditt simkort i en annen telefon og vice versa. Følger problemet din telefon, bør du levere denne på service. Følger problemet ditt simkort, ta kontakt med kundeservice

Dersom du har tastet feil PUK-kode 5 ganger blir kortet blokkert, og du må da bestille et nytt SIM-kort. Du bestiller nytt SIM-kort ved å henvende deg til kundesenteret.

Puk-koden finner du på kortet der sim-kortet satt. Der finnes PUK1 og PUK2. Har du ikke dette kortet må du kontakte Kundeservice.

For å lage ny PIN-kode taster du: * * 04 * Gammel PIN-kode * Ny PIN-kode * Ny PIN-kode #
Du kan også forandre PIN-koden via innstillinger på mobilen.

Ta kontakt med kundeservice

Får du en av meldingene nedenfor etter at du har tastet PIN-koden er din mobiltelefon operatørlåst.

• Sony-Ericsson: "Sett inn riktig SIM-kort"
• Nokia: "Telefonen begrenset", "SIM Avvist/ugyldig"
• Samsung: "Nettverkslås/Kategorilås - Tast passord"
• Motorola:"Tastspesialkode"                                                                                                                                                                              
• Siemens: "Telefon sperret! Subset-KODE"   
• LG: "Sett inn riktig SIM-kort"

Du bestiller nytt SIM-kort ved å henvende deg til Kundesenteret.

På Altibox Mobil SIM-kort kan du lagre 255 nummer og 100 SMS. Dessuten kan du lagre et større antall numre og SMS i telefonminnet på alle telefoner av nyere standard. I innstillingene på telefonen kan du skifte fra SIM-kortminne til telefonminne for å frigjøre plass på SIM-kortet.

Dersom du skifter sim-kort kan du kopiere kontakter fra sim-kort til telefonminnet. Når du setter inn det nye SIM-kortet, kan du kopiere numrene over fra telefonminnet til det nye SIM-kortet.

Skal du skifte telefon, kan du kopiere fra telefonminnet til simkortet, og deretter flytte simkortet til ny telefon.

Dersom det ikke er plass på sim-kortet, kan du kopiere telefonlisten til PC via PC-suite. Programmet PC-suite følger med de fleste telefoner. Har du ikke denne, kan du finne mer info på mobiltelefonselskapet nettsider.

Ja, med TrillingSIM får du inntil 3 SIM-kort tilknyttet ditt abonnement. 
Hoved SIM-kortet er det samme som før, og du kan få inntil 2 ekstra SIM-kort som tilleggs SIM-kort. Les mer her.

Hvis du har mistet eller blitt frastjålet telefonen din, kan du bestille nytt SIM-kort med samme nummer som du hadde før. Behøver du nytt simkort kontakter du Kundesenteret.

Dersom telefonen din ikke kobler seg til en utenlandsk operatør etter 10 minutter kan du sette telefonen din på "Utland". Et nytt søk etter valg av utland kan ta opp til 10 minutter, avhengig av hvilket land du befinner deg i. Å sette mobilen på "Utland" gjør du under menypunktet "Altibox" som du finner  på følgende sted, avhengig av telefontype.

    * Sony Ericsson: Under underholdning, verktøy eller programmer
    * Nokia: Under hovedmenyen, verktøy eller programmer
    * HTC: Under programmer
    * Samsung: Under hovedmenyen, verktøy eller programmer


NB: Husk å sette telefonen tilbake til "Inn- og utland" når du kommer tilbake til Norge, eller slå av og på telefonen.

For å sende MMS i utlandet må Altibox mobil ha en GPRS-avtale i det aktuelle landet.
Altibox mobil har GPRS-avtale med følgende land/operatører:

Roaming er betegnelsen for bruk av mobiltelefon i utlandet.

Her er en liste over hvilke land/operatører vi har roamingavtale med.
Har vi ikke roamingavtale med en operatør i landet du skal reise til, vil det ta lenger tid å koble opp mot et mobilnett.

Er du ikke koblet til et mobilnett etter 10 minutter, setter du mobilen på "Utland".
Det gjør du under menypunktet "Altibox" . For mer informasjon, gå tilbake og velg "Skal du reise til utlandet? Les dette!"

I utlandet er det egne priser, og disse vil variere mellom land og deres operatører. I utlandet betaler man også for mottak av samtaler. Du vil få prisinformasjon via SMS når du reiser i Europa.

Visste du at: Selv om du er i utlandet betaler du ingenting hvis noen legger igjen beskjed på svareren din. Du betaler kun når du lytter til dine meldinger.

Tips og råd

• Husk PIN- og PUK-kode

• Sett valg av operatør (søkemodus) til Automatisk

• Har du problemer med dekningen, slå av og på telefonen og vent ca 10 min.

• Skal du ringe et norsk nummer fra utlandet må du alltid taste +47 før nummeret.

• Lagre viktige telefonnummer og meldinger. Når telefonen din skifter til et utenlandsk mobilnett kan anropsloggen bli slettet.

Mobiltelefonen din vil automatisk søke opp nett i utlandet. Vi gjør oppmerksom på at dette kan ta inntil 10 minutter i enkelte land, og i enkelte tilfeller må du slå telefon av/på.

 Du bør så fort som mulig sperre abonnementet ditt. Dette gjør du ved å kontakte kundesenteret.

 For å åpne abonnementet etter sperring må du kontakte kundesenteret.

For å sperre ber vi deg ta kontakt med kundeservice. Sperretjenestene som kan bestilles er:

• Sperring for teletorg og underholdning / 8XX-nummer
• Sperring for mobilsamtaler til utland
• Sperring for all bruk i utland  
• Sperring for utgående samtaler i utland, unntatt til Norge

Vi anbefaler at fødselsdato for bruker registreres for å redusere muligheten for bruk av vokseninnhold. I samarbeid med organisasjonen BarneVakten (www.barnevakten.no) anbefaler vi foresatte å reservere barn opp til 16 år fra oppføring i telefonkatalogen. Dette gjøres for å redusere muligheten for at uvedkommende kommer i kontakt med barnet.
 

Ja, du kan selv bestemme en månedlig grense for innholdstjenester. Dette innebærer at mobilabonnementet ditt maksimalt kan belastes med innholdstjenester for valgt verdi pr kalendermåned.
Innholdstjenester (eller fellesfakturerte tjenester) er i denne sammenhengen tjenester (som for eksempel TV-avstemninger, ringetoner, mobilspill og lignende) du bestiller fra Innholdsleverandører som faktureres på din mobilfaktura. Samtaler til nummer i 820/829-seriene og samtaler til nummeropplysningen (4-sifrede nummer) inngår ikke i dette innholdsbegrepet.

Bestill valgfri grense for innholdstjenester ved å kontakte kundeservice.

 

Innhold bestilt med SMS kan stoppes ved å sende STOPP til innholdslverandørens SMS-nummer. Eventuelt ta kontakt med innholdsleverandøren.

Vår leverandør av mobiltelefoner, Moobi, har på sine nettsider oppsummert noen nyttige tips om hvordan du holder mobilen i best mulig stand. For å komme til disse trykker du her.

 Ditt nummer vises når du ringer andre (om du ikke har hemmelig nummer) og du ser nummer det ringes fra.

Personsvar:
Med Personsvar kan du ta i mot beskjeder når telefonen er slått av eller du befinner deg utenfor dekning.
Du blir varslet om nye beskjeder via tekstmeldinger og ringer ditt Personsvarnummer for å lytte til disse.
Personsvarnummer er +4747919191 og er felles for alle kunder.



Velkomstmeldinger:
Det er ulike meldinger man kan benytte som innringer vil høre.

• Normal; denne ligger klar med standard svar, kan endres til egen.

• Opptatt; denne blir aktivisert hvis man avbryter ”ringing” med rød tast. Hvis det ikke er lest inn melding har vil det bli sendt”opptattsignal” til innringer ved trykk av rød tast.

• Internasjonal; samtaler fra utland vil få denne hvis den er aktivert, hvis ikke vil disse også få ”normal” (her legger man ofte inn velkomstmelding på engelsk)

• Stemmesignatur; innlesing av din stemme / navn som legges til i enden av en videresending av melding.

For å spille inn meldinger ringer du Personsvar og følger anvisningene du får der.

Lytte til meldinger:
Ringer man til egen personsvar trenger man ikke kode for å høre sine meldinger, ønsker man å ringe fra annen telefon blir man spurt om kode. Kode setter man selv ved å ringe Personsvar og følge anvisninger.


Andre funksjoner:
Dette styres via koder som blir veiledet når man er inne på sin mobilsvar
0    Ringe tilbake –  setter opp direkte samtale til den som har lagt igjen bedskjed. Hvis man IKKE legger på vil man komme tilbake i personsvarmeny og kan slett/høre neste/videresende osv.
1    Lytte  igjen – høre innlest melding en gang til
3    Innstillinger – legge inn velkomstmelding osv
5    Slette – slette innlest melding
6    Neste innleste melding – hoppe til neste
9    Videresende – videresende innlest melding til annen mobiltelefon
8    Få opplest - Få opplest nummer til den som har lagt bedskjed


For å endre tiden det  tar før personsvar kobles inn:
Tast * * 61 * +4747919191 * * antall sekunder # trykk så på ringetast

 For å sette en samtale på vent gjør du følgende:

• Besvar anrop nummer 2. Anrop nummer 1 settes da på vent.

• Du kan veksle mellom samtalene ved å trykke 2+ "ringetast", eller velge" veksle mellom anrop" fra mobilens meny. 

 Slik setter du over en samtale

 For å opprette en telefonkonferanse gjør du følgende:

1. Ring opp deltaker 1
2. Ved svar ringer du opp neste deltaker, deltaker nummer 1 blir da satt på vent.
3. Når deltaker 2 svarer, kobler du samtalene sammen ved å taste 3 og "ringetast" , eller velger du "konferanse" fra mobiltelefonens meny.
4. Dersom du ønsker å inkludere flere deltakere,gjenta punkt 2 og 3.
5. Maks antall deltakere er 6 stk. 

Det er mulig å viderekoble samtaler til andre nummer ved hjelp av mobiltelefonens meny eller faste koder.

Tast følgende på telefonen: ## [viderekoblinstype]# [telefonnummer du skal viderekoble til] # [Send / Ringetasten]

Viderekoblingstyper:

• 21. Viderekobler alle samtaler.

• 61. Viderekobler samtaler når du ikke svarer.

• 67. Viderekobler samtaler når telefonen er opptatt.

• 62. Viderekobler samtaler når det av andre grunner ikke oppnås kontakt med din mobiltelefon.

• 002. Sletter alle viderekoblinger.