Service Level Agreement (SLA)

Utvidet serviceavtale
(hjelper deg døgnet rundt)

Vi står på pinne for deg, også utenfor kontortid. Med utvidet serviceavtale (SLA) får du den hjelpen du trenger - når du trenger den. 

“Vi sørger for at bedriften får rask hjelp ved eventuelle feil”

Karl Einar Martinsen - Foto: Stephan Wetaas

Karl Einar Martinsen

Salgssjef 
Altibox Bedrift

Hva er SLA?

(Service Level Agreement - Tillatelse til å snike i køen)

Dersom bedriften har behov for service utenfor åpningstid kan avtalen oppgraderes til Sølv eller Gull.

Har du Gull serviceavtale starter feilretting umiddelbart uansett når på døgnet feilen oppstår. For alle servicenivåer tilbyr vi feilmeldingstjeneste døgnet rundt.

Våre servicenivå

Standard

Inkludert


24/7 Feilmeldingstjeneste 

Feilretting /servicetid kl 08-16 (man-fre)

Tjenestetilgjengelighet 99,5%

2 timer responstid

Mål for løsning innen 6 timer


Sølv

399,- per mnd


24/7 Feilmeldingstjeneste 

Feilretting /servicetid kl 08-22 (man-lør)

Tjenestetilgjengelighet 99,7%

1 time responstid

Mål for løsning innen 4 timer


Gull

599,- per mnd


24/7 Feilmeldingstjeneste 

Feilretting /servicetid 24/7

Tjenestetilgjengelighet 99,8%

Feilretting starter umiddelbart

Mål for løsning innen 3 timer


Kontakt din lokale Altibox-leverandør

Altibox har leverandører i hele landet som sikrer best mulig lokal oppfølging av din bedrift.

Østlandet

Sandefjord Bredbånd AS

Telefon: 33 41 69 50
Kontakt våre bedriftsrådgivere

Kragerø Bredbånd AS

Telefon: 930 10 270

Notodden Energi AS

Telefon: 35 02 50 50

Vestlandet
Sørlandet
Nord-Norge
Midt-Norge

Finnes din bedrift flere steder i Norge?

Ta kontakt for et tilbud.

På bilde: Svein Erik Mikkelsen - Foto: Stephan Wetaas

Svein Erik Mikkelsen