Spørsmål om Xbox?
Generelt
Dersom du har en internettlinje med 500/500 Mbps eller høyere, vil dette automatisk øke til 1000/1000 Mbps når du kjøper Xbox All Access!
For å kvalifisere til bonushastigheten må du:
- Ha Xbox Game Pass Ultimate fra Altibox Partner
- Ha et produkt fra en Altibox Partner som inneholder hastigheten 500/500 Mbps eller høyere
Vi tar forbehold om at det på noen steder ikke er mulig å levere 1000/1000 Mbps. Opplevd hastighet forutsetter bruk av riktig utstyr, og kan være lavere enn oppgitt linjehastighet. Les mer på altibox.no/hastighet.
Pakken leveres via Posten til et hentested nær deg. Du får egen melding fra Posten om dette. Pass på at adressen er korrekt når du bestiller. Dersom den er feil, kan du endre den på Mine sider.
Nei, Xbox All Access er et eksklusivt, frittstående tilbud og kan ikke kombineres med andre tilbud, for eksempel midlertidige prisreduksjoner eller innbytte, med mindre det er spesifikt angitt.
Det finnes to alternativer:
- Automatisk oppgradering: Hvis du har internett fra Altibox med hastighet 500/500 Mbps eller 750/750 Mbps blir du automatisk oppgradert til 1000/1000 Mbps ved kjøp av Xbox All Access.
- Oppgrader til høyere hastighet: Hvis du har internett fra Altibox med lavere hastighet enn 500/500 kan du kontakte kundeservice og oppgradere til 750/750. Hvis du da kjøper, eller har kjøpt Xbox All Access, vil hastigheten din automatisk bli økt til 1000/1000.
Vi tar forbehold om at det på noen steder ikke er mulig å levere 1000/1000 Mbps. Opplevd hastighet forutsetter bruk av riktig utstyr, og kan være lavere enn oppgitt linjehastighet. Les mer på altibox.no/hastighet.
Betaling og finansiering
Kjøp er tilgjengelig for kunder med god betalingshistorikk. Man kan kun kjøpe et produkt per kundeforhold. Vi selger dessverre ikke Xbox Series X med Xbox All Access på nåværende tidspunkt.
Altibox-partnere er pålagt av Microsoft til å gjøre kredittsjekk på nye kunder. Det betyr at dersom du har blitt kunde de siste tre månedene, vil Lyse Dialog på vegne av alle Altibox-partnere utføre kredittsjekk før kjøp kan godkjennes. Dersom kredittsjekken ikke blir godkjent, vil du få egen epost om dette.
Dersom du har vært kunde lenge med god betalingshistorikk, vil du ikke bli kredittsjekket, men ditt kjøp kan bli automatisk stoppet av systemet vårt dersom du har utestående betalinger på kundeforholdet ditt.
Nei, dette er bare tilgjengelig via Altibox-partner.
Nei, beløpet legges på din neste faktura.
Rentefri nedbetaling i 24 måneder uten skjulte gebyrer eller kostnader. Du betaler altså ingenting når du bestiller, men får månedsbeløpet lagt på din neste faktura. Etter 24 måneder er alt utstyret ferdig betalt.
Dersom du sier opp abonnementet ditt eller skal flytte, kommer gjenstående del av nedbetalingsplanen din på neste faktura.
Dette kan du sjekke på www.altibox.no/minesider
Nei, det er ingen søknadsavgifter, årlige avgifter, forsinkelsesgebyrer eller andre skjulte kostnader. Frakt er også inkludert i prisen. For sen betaling kan imidlertid påvirke kredittvurderingen din.
Hvis du flytter fra din nåværende adresse må du betale ut restbeløpet for konsollen, men du kan bestille vårt Xbox Game Pass Ultimate-produkt for å beholde dette og oppgradert hastighet. Ta kontakt med din lokale Altibox-partner for å fikse dette!
Xbox Game Pass Ultimate
Xbox Game Pass Ultimate inkluderer alle fordelene med Xbox Live Gold, pluss over 100 konsoll- og PC-spill av høy kvalitet. Nye spill legges til hele tiden, så det er alltid noe nytt å spille. Nyt eksklusive medlemsavtaler og rabatter. Spill sammen med venner på det mest avanserte flerspillernettverket og oppdag ditt neste favorittspill. Finn ut mer på https://xbox.com/gamepass.
Hvis du allerede er Xbox Live Gold- eller Xbox Game Pass-medlem, vil eventuelle dager som gjenstår i medlemskapet ditt bli konvertert til Xbox Game Pass Ultimate med et konverteringsforhold når du løser inn 24-måneders Xbox Game Pass Ultimate-medlemskap og legger til til ditt Xbox Game Pass Ultimate -medlemskap i opptil 36 måneder. Xbox Game Pass Ultimate-medlemskap er begrenset til 36 måneder.
Hvis du allerede er et Xbox Game Pass Ultimate-medlem, må du vente til ditt eksisterende medlemskap har en forhåndsbetalt saldo som er mindre enn 12 måneder, før du løser inn 24-måneders Ultimate-medlemskapet gjennom Xbox All Access. Du kan ikke løse inn mer enn 12 forhåndsbetalte måneder med Xbox Game Pass Ultimate.
Gå til https://account.microsoft.com/services/ for å kontrollere den forhåndsbetalte saldoen. Vær oppmerksom på at når du har konvertert dem til Xbox Game Pass Ultimate, kan Xbox Live Gold og andre Game Pass-medlemskap ikke konverteres. Finn ut mer på https://xbox.com/gamepass.
Ditt 24-måneders medlemskap leveres direkte på din konsoll. Du slipper dermed å taste inn koder og kan enkelt aktivere Xbox Game Pass Ultimate under oppsett eller senere under innstillinger
Når du mottar konsollen og starter opp denne er det bare til å følge anvisningene som kommer opp på skjermen. Du slipper å taste inn koder. Når du aktiverer tjenesten, trenger du din egen Microsoft-konto.
Slik løser du inn under det første oppsettet/setup:
- Når du konfigurerer den nye konsollen, blir du bedt om å løse inn Digital Direct -tilbudene som følger med. Hvis du bestemmer deg for ikke å løse dem inn, forblir tilbudene på konsollen til de er innløst.
Slik løser du inn etter oppsett i Innstillinger -appen:
- Velg Innstillinger> Konto> Inkludert med denne Xbox -en for å se en oversikt over og innløsningsstatus for alle Digital Direct -tilbud som følger med konsollen.
- Trykk på Xbox -knappen for å åpne guiden, og velg deretter Mine spill og apper> Se alle> Fullt bibliotek, og se deretter under Tilgjengelige tilbud for å se tilbudene dine.
Hvis du ikke ser et alternativ for å løse inn Xbox Game Pass Ultimate gjennom det første oppsettet og/eller via Innstillinger, forsøk å følge disse trinnene: Tilbakestill konsollen ved å velge "Tilbakestill og behold spill og apper". Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte din Altibox-partner som sjekker serienummer. Det kan være dette krever en fullstendig tilbakestilling til fabrikkinnstillingene. Av denne grunn anbefaler vi at du ikke laster ned noen spill før vi har bekreftet kontoen din.
Nei, Xbox Game Pass Ultimate følger med i 24 måneder og stanses etter det med mindre du aktivt velger å fornye.
Nei, hvem som helst kan innløse medlemskapet på konsollen.
Ja. Xbox All Access-abonnementet gir tilgang til Xbox Game Pass Ultimate fra måned til måned og fornyes automatisk hver måned opptil 24 måneder.
Etter 24 måneder har du muligheten til å fortsette med et frittstående Xbox Game Pass Ultimate -abonnement til markedspris.
Abonnementstilgangen din avsluttes ved slutten av faktureringsmåneden.
Hvis du løste inn 24-måneders Xbox Game Pass Ultimate-medlemskapet før du returnerte Xbox All Access-kjøpet, blir 24-månedene med Xbox All Access Ultimate fjernet fra kontoen din når du returnerer det. Vær oppmerksom på at når ditt eksisterende Xbox Live Gold- og/eller Game Pass-medlemskap er konvertert til Xbox Game Pass Ultimate, kan Xbox Live Gold og andre Game Pass-medlemskap ikke konverteres. Finn ut mer på https://xbox.com/gamepass.
Spørsmål om oppsett
For å komme i gang trenger du tilgang til internett og må laste ned en app på smarttelefonen din som hjelper deg i gang.
Vi anbefaler å se denne videoen, som enkelt forklarer hele prosessen om hvordan du setter opp utstyret og kommer i gang. Du finner den i mindre bolker på vår Youtube-side her.
For å legge til Xbox Game Pass Ultimate på din konto følger du bare anvisningene på konsollen.
Trenger du annen hjelp, er det enklest å ta kontakt direkte med Xbox: https://support.xbox.com/en-US/help/hardware-network/console/xbox-series-x-faq
Trenger du annen hjelp, er det enklest å ta kontakt direkte med Xbox: https://support.xbox.com/en-US/help/hardware-network/console/xbox-series-x-faq
Dersom du har mulighet til å kable internett direkte i konsollen, så anbefaler vi det. Da får du en mest mulig stabil spilleopplevelse.
Angrefrist og garantier
14 dagers angrefrist er gjeldende både for konsollen og Xbox Game Pass Ultimate. OBS! Xbox-en må leveres i samme tilstand og med original emballasje. Dersom du bruker angrefristen, men ikke sender utstyret tilbake, vil hele beløpet legges til på din neste faktura.
Med Xbox All Access eier du konsollen og 24-måneders Xbox Game Pass Ultimate-medlemskap direkte ved kjøp. Microsofts begrensede garanti dekker Xbox -konsollen i ett år (90 dager for kontrolleren og tilbehør), uavhengig av lengden på finansieringsperioden. Hvis konsollen ikke fungerer etter den ettårsperioden (eller feil på kontrolleren eller tilbehøret etter 90 dager), er du ansvarlig. Vær oppmerksom på at månedlige betalinger fortsetter til den er ferdig betalt. Du kan enkelt sjekke garantien på utstyret ditt til enhver tid på account.microsoft.com
Jeg har kjøpt Xbox Series S|X med ekstra kontroller
Xbox Series S får du nå kun gjennom Xbox All Access som du kan lese mer om her: https://www.altibox.no/privat/gaming/xbox-all-access/ Her er det mulig å sikre seg en solid oppgradering av netthastigheten (kunder med 500/500-linje blir automatisk oppgradert til 1000/1000 Mbps), og også 24 måneder med Xbox Game Pass Ultimate som følger med konsollen.
Vi avventer det litt, men håper å komme med positivt nytt snart.
Dersom du kjøpte Xbox med ekstra kontroller, har du fått den billigere enn andre kunder dersom du hadde underholdningspakken «Altibox Standard». Dersom du nedgraderer produktpakken i løpet av nedbetalingstiden på 24 måneder, vil prisreduksjonen falle bort for resterende nedbetalingstid. Det betyr at den månedlige prisen for Xbox Series S vil øke fra 169 kr til 199 kr, og at månedlig pris for Xbox Series X vil øke fra 259 kr til 299 kr.
Kontakt kundeservice: Support.Xbox.comTelefon: 23 500 500