Hos oss får du én kontaktperson som kjenner hele bedriften
For deg som har IT-ansvaret i en bedrift med flere lokasjoner, kan det fort bli mye å holde styr på. Da er det godt å ha én kontaktperson som kjenner bedriften, løsningene og planene videre.
– Holder det med en 200 Mbit-linje, skal vi ikke selge en 300 Mbit-linje. Det handler om å finne løsningen som gir mest verdi for kunden.
Det sier Ole Ingar Haaland, Senior Key Account Manager i Altibox Bedrift.
Han lager skreddersydde løsninger for de bedriftene han følger opp, og justerer løpende når behovene endrer seg:
– Teknologi er viktig, men mennesker handler fortsatt med mennesker. Når vi kjenner kunden, blir vi ikke bare en leverandør. Vi blir en sparringspartner som kan gi råd og hjelpe bedriften med å ta gode valg, både i dag og når behovene endrer seg, sier Haaland.
Når en bedrift vokser, følger ofte IT-behovene etter. Kanskje et nytt kontor skal åpnes, nye systemer skal tas i bruk, eller at kapasitetsbehovet øker på en lokasjon.
Enklere hverdag for bedrifter med dedikert kontaktperson
Mange av Altibox Bedrifts kunder har lokasjoner over hele landet, og tilbakemeldingen er ofte den samme.
– De opplever at hverdagen blir enklere. Færre kontaktpunkter betyr mindre koordinering og raskere hjelp når de trenger det, forteller Haaland, og utdyper:
– Vi setter oss alltid i kundens situasjon. Har du ulike leverandører på forskjellige lokasjoner, blir det fort mange kontaktpunkter å forholde seg til. Hos oss har kunden én fast kontaktperson, uavhengig av hvor mange lokasjoner eller underleverandører som er involvert.
For deg som har IT-ansvaret, betyr det mindre tid på å finne riktig person og mer tid til oppgavene du faktisk skal løse.
– Når vi kjenner kunden godt, blir det enklere å justere løsningene underveis. Vi har en åpen dialog og kan skalere både opp og ned etter behov. Kunden slipper å starte på nytt hver gang noe endrer seg, forteller Haaland.
For en IT-sjef kan det bety færre runder med behovskartlegging, mindre koordinering og enklere planlegging når noe skal endres.
Og ikke minst: Du har noen å diskutere løsningene med før du tar en beslutning.
Riktig løsning er ikke alltid den største
Det er lett å tenke at mer kapasitet alltid er bedre. Men trenger alle kontorene egentlig den samme løsningen?
Ikke nødvendigvis, mener Haaland.
– Før vi anbefaler en løsning, ønsker vi å forstå hvordan bedriften jobber, hvilke utfordringer den har og hvilke planer den har fremover. Da kan vi gi råd som passer både behovene i dag og utviklingen videre.
Det kan være store forskjeller mellom et hovedkontor med mange ansatte og en mindre avdeling med noen få arbeidsplasser. Derfor er det viktig å se på behovene ved hver enkelt lokasjon.
God rådgivning handler altså ikke om å selge mest mulig. Det handler om å finne det som faktisk passer.