Norges mest fornøyde bredbåndskunder er hos Altibox Bedrift
Altibox Bedrift går helt til topps i årets kundetilfredshetsmåling fra EPSI Rating Norge. Resultatene viser at Altibox-partnerskapet har Norges mest fornøyde bredbåndskunder i bedriftsmarkedet.
Hvert år måler EPSI Norge kundetilfredsheten i bredbåndsmarkedet. Undersøkelsen gir innsikt i hva kundene er fornøyde med, og hvor det fortsatt er rom for forbedring.
I årets undersøkelse får Altibox Bedrift høyest score på flere områder, blant annet servicekvalitet, lojalitet, verdi for pengene, forventninger og tilgjengelighet.
Kundene er mer fornøyde med servicen
Størst fremgang ser vi innen servicekvalitet, der Altibox Bedrift øker med hele 6,9 poeng fra i fjor.
Kundene opplever blant annet at de får bedre informasjon om forhold som påvirker kundeforholdet, god oppfølging og at de blir tatt godt vare på.
Resultatene viser også at Altibox Bedrift scorer høyest på lojalitet, og at kundene opplever å få god verdi for pengene.
Kontakt oss for et uforpliktende tilbud.
Et resultat av godt samarbeid
Bak de gode resultatene står et stort partnerskap som hver eneste dag jobber for å gi norske bedrifter gode bredbåndstjenester og kundeopplevelser.
Gjennom lokale fiberpartnere over hele landet kombinerer Altibox Bedrift nasjonal kapasitet og kompetanse med lokal tilstedeværelse. Det betyr at kundene møter folk som kjenner både området de holder til i, og behovene de har. Enten det handler om å levere en stabil bredbåndsforbindelse, finne gode løsninger eller stille opp når kunden trenger hjelp.
– Vi er utrolig stolte over å ha Norges mest fornøyde bredbåndskunder. Det viser at vi lykkes med å levere gode produkter og kundeopplevelser som innfrir kundenes høye forventninger. Dette er en lagseier for hele Altibox-partnerskapet, og en stor takk går til alle våre dyktige medarbeidere og partnere som hver dag gjør en forskjell for kundene våre.
Divisjonsdirektør for Bedrift, Jørn Hodne
Dette sier partnerne om resultatet
– De mest fornøyde kundene får vi når vi kombinerer lokal tilstedeværelse med sterkt lagspill. Hos oss er kundefokus et felles ansvar, og vi jobber hver dag for å levere på det vi lover, være tilgjengelige og skape verdi for kundene våre. Det er summen av alle disse små og store innsatsene som gir gode kundeopplevelser. Vi er utrolig stolte av resultatet!
Kristian Martinsen, Salgssjef B2B, Viken Fiber
– Som en lokal leverandør, opplever vi at kundene våre setter pris på at vi er lett tilgjengelig for å bistå ved behov, samtidig som vi leverer tjenester av høy kvalitet fra Altibox via et robust og stabilt fibernett.
Claus Fevang Vidum, Salgs- og markedssjef i Sandefjord Bredbånd
