Bli med bak kulissene: Slik jobber vi for at nettet ditt skal være stabilt
Du strømmer en film, sitter i videomøte eller har flere i familien på nett samtidig. Alt bare fungerer. Men selv om det kanskje føles sånn: Det skjer ikke av seg selv. Faktisk står det et helt maskineri av mennesker og teknologi i sving døgnet rundt for å sikre at du har stabilt nett der du trenger det.
Altibox leverer bredbånd gjennom en partnermodell der lokale netteiere over hele Norge legger og vedlikeholder fiberkablene som går ut til kundene.
– Og så bidrar vi med spesialkompetanse, drift og vedlikehold. Det gir lokal forankring og stordriftsfordeler samtidig, sier Dag André Kvernstrøm, som jobber med infrastruktur og nettverk i Altibox.
Men hva skjer om noe ryker? Ingenting, i hvert fall for deg som sluttbruker, forteller han:
– Nettverket er bygget med det som kalles redundante føringsveier. Se på nettet som en motorvei. Dersom én vei blir stengt, blir trafikken automatisk sendt en annen vei, uten at du som kunde merker noe.
Vi følger med hele døgnet
Inne på Altibox sin operasjonssentral i Stavanger overvåkes nettet døgnet rundt, 365 dager i året. Her sitter teamet som passer på at nettet ditt alltid er der når du trenger det.
– Mye av det vi gjør handler om å oppdage og håndtere problemer før de rekker å påvirke kundeopplevelsen, sier Svein Even Karlsen, som leder operasjonssentralen.
Arbeidsmetoden er systematisk: Oppdage, forstå, beslutte, rette, lære og forebygge. Alt fra fiberbrudd etter gravearbeid til utstyrsfeil eller tjenester som plutselig oppfører seg unormalt kan dukke opp på skjermene.
– Vi kan sammenlignes med fotballdommere. Jo mindre du legger merke til oss, jo bedre har vi gjort jobben vår.
Men dette handler om mer enn at nettet skal fungere hjemme hos deg. Telekommunikasjon er en del av samfunnets kritiske infrastruktur, og operasjonssentralen har kontaktflater mot både myndigheter og nødetater. Ved ekstremvær og beredskap er det teamet som koordinerer innsatsen på tvers av organisasjonen.
– Det fascinerende er egentlig hvor mye som faktisk skjer i bakgrunnen for at tjenestene skal fungere, både på en vanlig tirsdag og når krisen inntreffer, sier Karlsen.
Det siste leddet er hjemme hos deg
Selv med verdens beste infrastruktur, er det slik at noen må ha litt ekstra utstyr hjemme for å sikre god dekning overalt. Stabilt nett handler nemlig ikke bare om hastigheten som kommer inn i boligen din, men om at forbindelsen fungerer sømløst overalt der du bruker den.
– Med riktig router og wifi-punkter plassert der du bruker nettet mest, kan du få en bedre og mer stabil nettopplevelse i hele hjemmet, sier Henrik Støilehommen, produktsjef kundeutstyr i Altibox.
Løsningen heter Altibox Wifi Overalt, en mesh-løsning som sørger for stabil dekning i hele boligen.
Brukt sammen med gratisappen Altibox Hjem får du full oversikt over hvilke enheter som er koblet til, om wifi-enhetene dine har dekning, mulighet til å sette opp foreldrekontroll og innsikt i hvordan nettet fungerer.
– Kombinasjonen gjør det enkelt å få et stabilt og trygt hjemmenett uten å måtte være teknologiekspert, sier Mattis Stordalen, produktleder for bredbånd og hjemmenett i Altibox.
Et annet viktig poeng er hva du mister om du erstatter Altibox-utstyret med noe du kjøper selv.
– Med våre wifi-punkter sikrer du at du får tilgang til komplett oversikt i Altibox Hjem-appen, kan bruke inkluderte tjenester som Nettvern og Barnas nettfilter, og får support på det trådløse nettet, sier Endre Vellene, produktsjef for wifi i Altibox.
Tre enkle grep for bedre wifi hjemme
La routeren stå fritt
Ikke gjem routeren i et skap, bak TV-en eller helt nede ved gulvet.
En router som står fritt og mest mulig sentralt i boligen kan sende signalet bedre ut til rommene rundt.
Se hvor wifi-signalet er svakt
Har du rom der nettet fungerer dårligere enn andre steder, kan det være dekningen som er problemet.
Ekstra wifi punkter kan bidra til bedre dekning der du trenger det.
Skaff deg oversikt
Med Altibox Hjem ser du hvilke enheter som er koblet til nettet og får bedre oversikt over hjemmenettet ditt.
Du kan også sette opp foreldrekontroll, slik at det blir enklere å styre når ulike enheter skal ha tilgang til internett.
