Ny og tryggere innlogging

EnID er Lyse-konsernets innloggingstjeneste. Tjenesten benyttes av Lyse, Altibox og partnere, for å ivareta brukerkontoer, sikkerhet, identifisering og gi digitale tilganger til produkter og tjenester.

Vi jobber hele tiden for at det skal være enklest mulig for deg som kunde, og gradvis vil det bli enda lettere å logge inn på de tjenestene du skal ha tilgang til.

Ja. EnID er vårt navn på tjenesten, men i bakkant ligger en av markedets mest brukte løsninger for innlogging og tilgangsstyring.

Din sikkerhet er det viktigste for oss, og vi jobber hele tiden med å gjøre tjenestene våre enda bedre. Nå har vi for eksempel lagt til mulighet for totrinnsbekreftelse, og fremover vil vi fortsette å forbedre tjenestene våre for å gjøre dem enda enklere å bruke.

Du kan lage deg et nytt passord på Glemt passord-siden. Da vil du i løpet av kort tid motta e-post med lenke til å opprette et nytt passord.
Du kan også velge å logge inn med engangspassord på e-post.
Har du sluttet å bruke e-postadressen du er registrert med, eller usikker på hvilken e-postadresse du har benyttet? Ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Så fort brukeren din er klar, har du to muligheter for pålogging:

• Brukernavn og passord
• Brukernavn og engangspassord på e-post

Du kan også velge å aktivere totrinnsbekreftelse med SMS eller app. Dette setter du enkelt opp inne på Mine sider.

Når du blir kunde, vil du bli bedt om å verifisere e-posten din. Du vil deretter motta et engangspassord på SMS, med EnID som avsender. Når du har logget inn første gang må du endre til et nytt passord.

Prøv å få tilsendt nytt passord ved hjelp av glemt passord-funksjonen. Du kan også prøve å logge på med engangspassord på e-post. Hjelper ikke det, ta kontakt med kundesenter.
Du skal kunne logge deg på Mine sider så fort avtalen din er aktiv. Du får da en e-post, hvor du må aktivere brukeren din.

Vi har mange tekniske plattformer som én etter én vil flyttes over til ny løsning mellom 15.-18. januar. Så om du har laget et nytt passord og ikke får det til å fungere i en av våre flater, kan det være fordi alle ikke er flyttet over enda. Prøv det gamle passordet ditt i så fall. Etter 18. januar vil det nye passordet fungere alle steder.

Trygghet er viktig, og for å sikre kontoen din bør du sette opp tofaktorautentisering/totrinnsbekreftelse. Da kreves to separate bevis for å bekrefte identiteten din, for eksempel noe du vet (passord) og noe du har (mobiltelefon med en kode).
Les steg-for-steg-oppskriften for hvordan du setter opp tofaktorautentisering hos Altibox her.

Du vil motta sikkerhetsvarslinger fra EnID når det skjer noe nytt på din EnID-konto, for eksempel endring av passord og andre sikkerhetsinnstillinger. Du vil også motta e-post når det blir logget inn fra helt nye enheter, nettlesere, apper og tjenester som benytter EnID for å logge seg på. Disse varslingene sendes for å gjøre deg bevisst på at det har skjedd noe på EnID-kontoen din.

Tenk gjennom om du nylig har fortatt deg noe på EnID-kontoen eller brukt EnID for å logge deg på noe. Om du ikke kjenner deg igjen i det som blir varslet om, kan handlingen være utført av andre som benytter den samme kontoen - eller du kan ha blitt utsatt for misbruk av kontoen din. Da er det viktig å endre passord og/eller du kan aktivere totrinnsbekreftelse inne på kontoinnstillingene dine.

Hvis du opplever at din brukerkonto har mistenkelig aktivitet som ikke er utført av deg, så anbefaler vi å sette nytt passord og/eller aktivere totrinnsbekreftelse.