Du finner alle fakturaer i Min Bedrift, både i PDF- og CSV-format. Der kan du søke, filtrere og sortere for å finne det du trenger, raskt og enkelt.

Du kan blant annet:

• følge med på status for internettlinjene dine
• endre passord på Altibox wifi
• se DDoS-angrep og mye mer

Ja! Du kan sende inn forespørsel om å endre hastighet i Min Bedrift.
Vi tilbyr alt fra 10 Mbit til 10 Gbit.

NB: For hastigheter over 1000 Mbit kan det hende dere må bytte internettboks.

Tilgjengelige hastigheter:

• 10/10, 20/20, 30/30, 50/50
• 100/100, 200/200, 300/300, 500/500
• 1000/1000, 2000/2000, 3000/3000, 5000/5000, 10000/10000

De fleste endringer gjør du via kundeservice. For å gjøre det raskere – finn frem denne infoen først:

Eierskifte

• Adresse hvor Altibox-abonnementet skal endres
• Navn og org.nr. på nåværende og ny eier
• Kontaktinformasjon til ny eier (epost og telefon)

Navneendring

• Kundenummer eller org.nr.
• Nytt firmanavn
• Dato for endring
• NB: Endringen må være registrert i Brønnøysund først

Fusjon

• Navn og org.nr. på involverte selskaper
• Endringer i leverings- og fakturaadresse
• Dato for endring
• Vurdering av nytt behov

Gå til Fakturaoversikt i Min Bedrift. Klikk på tannhjulet, og velg Administrer innstillinger. Her kan du endre forsendelsesmåte, for eksempel til EHF.
NB: Bedriften må være registrert i ELMA-registeret for å motta EHF.

Da har dere en ubetalt faktura. Logg inn i Min Bedrift for oversikt. Utestående beløp skal betales direkte til Kredinor.

Vi jobber med å få dette inn i Min Bedrift. Foreløpig må du kontakte kundeservice.

Ja. Primær- og adminbrukere kan opprette nye brukere direkte I Min Bedrift.

Her får du en forklaring på hva fakturaen inneholder – og hva du faktisk betaler for.

Fakturaen din kan inneholde én eller flere tjenester, og du finner alle fakturaene dine i Min Bedrift.

På første side finner du en kort oppsummering: totalbeløp, kundenummer og betalingsinformasjon som KID og kontonummer.
På de neste sidene finner du detaljer for hver enkelt tjeneste.

Slik leser du fakturaen:

1. Kundenummer
   Et åttesifret nummer som identifiserer kundeforholdet ditt. Ha det klart når du tar kontakt med oss.
2. Tjenester
   Viser hvilke tjenester du har hos din Altibox-leverandør. Disse er beskrevet nærmere lenger ned på fakturaen.
3. eFakturareferanse
   Trenger du for å opprette eFaktura eller AvtaleGiro. eFakturareferansen er de første åtte sifrene i KID-nummeret. For AvtaleGiro bruker du hele KID-nummeret.
4. Betalingsfrist
   Siste dato for betaling. Betaler du etter fristen, vil renter legges til på neste faktura.
5. Beløp
   Totalbeløpet du skal betale. For detaljer – se fakturagrunnlaget.
6. Kontonummer
   Bruk dette kontonummeret ved betaling. Husk alltid å bruke KID-nummeret også.
7. Spesifisering
   Her ser du oversikt over de enkelte tjenestene og linjene du betaler for.
8. Sum
   Summen for dette kundeforholdet.