TV-portal er utilgjengelig

Kundeservice TV "TV-portal utilgjengelig"

Får du meldingen "TV-portalen er utilgjengelig"?

Dette er en standard melding når din dekoder er koblet til TV-en men mangler kontakt med det store nettet på den andre siden.

 

Gjør en omstart av TV-utstyret ditt

Forsøk først å ta en "kaldstart" på dekoderen ved å trekke ut stikkontakten, vente noen sekunder og sette den tilbake på plass.

Hvis dette ikke løser problemet, gjør du en omstart av modemet ved å trekke ut og sette tilbake strømkabelen.

Sjekk tilkoblinger og kabler

Hvis omstart ikke hjelper, bør du sjekke kablingen mellom dekoder og modemet. Prøv å koble direkte fra dekoder til modemet ved hjelp av en lang nettverkskabel for å kunne utelukke at intern kabling via for eksempel punkt i veggen eller ev. trådløse rutere er problemet. Forsøk flere nettverksporter i modemet og eventuelt en annen nettverkskabel for å være helt sikker.