- Min største frykt er at vi ikke har stabile og tilgjengelige systemer for å yte support og støttetjenester til sykehusenes IKT-organisasjon og egeneide system- og driftsleverandør.
Dag Morten Brandt Rasmussen er IT- og driftssjef i DIPS, Norges ledende leverandør av e-helsesystemer. Nå sitter han konsentrert med armene i kryss og hodet lett tippet forover. Han snakker rolig, reflektert og det er lett å høre at han brenner for jobben sin.
Han smiler når han tenker på historien. Det skjedde i Norge, det startet lokalt. Og over årene har det vokst til et livsviktig tek-eventyr.
- Dette er kode med mening, sier Rasmussen.
Hvordan DIPS bidrar til å digitalisere helsevesenet med stabilt nettverk og IT-sikkerhet
Vi skal til Bodø på 80-tallet. I kjelleren på Nordlanssykehuset møtes en gruppe ildsjeler. Nå skal det bli slutt på pasientinformasjonen på papir. Det er tidkrevende, lite effektivt og sårbart for feil.
IT-avdelingen består av to personer. De er sikre på at pc-er i nettverk kan brukes til å løse sykehusets oppgaver svært kjapt. Og de har rett. Etter kort tid blir oppgaver som innskriving av pasienter, sengepostrutiner, medisinsk registrering av diagnoser og tjenester, sentralbord- og poliklinikkrutiner digitalisert. I 1992 blir DIPS journalsystem implementert på Nordlandsykehuset, og sakte men sikkert sprer de gode erfaringene seg og systemet tas i bruk av flere andre norske sykehus.
Fra et IT-prosjekt i en sykehuskjeller til en av Norges viktigste teknologileverandører. DIPS sitt journalsystem er utviklet i tett samarbeid med helsepersonell – men uten et stabilt nettverk kan kritiske situasjoner oppstå.
Hvorfor DIPS trenger høy oppetid og pålitelig nettverk 24/7
DIPS sin visjon er å være en muliggjører – en aktør som tilrettelegger for teknologisk utvikling i helsevesenet. Når pandemien traff, var det blant annet DIPS som sikret at helsepersonell kunne håndtere smittesporing digitalt.
For å sikre at systemene alltid fungerer optimalt, har DIPS valgt Altibox Bedrift-partner Signal som sin teknologileverandør. Med tre av fire helseregioner på kundelisten må DIPS sin infrastruktur være skalert til å tåle trykk. Selv om det er sykehusene selv som drifter systemet, er kontinuerlig oppetid viktig for at DIPS skal kunne levere supportsystemet kundene trenger, til enhver tid.
- Hadde vi hatt mer nedetid, hadde vi byttet leverandør for lenge siden. Men Signal og Altibox Bedrift har bevist gang på gang at de er en robust og stabil partner, sier Rasmussen.
DIPS leverer programvaren som holder helsevesenet i gang – inkludert til verdens tredje største sykehus. Her må systemene fungere i sanntid, alltid.
- Kapasitet er viktig, men tilgjengelighet er alt. Hvis nettet går ned, stopper alt, sier Rasmussen.
- DIPS skal effektivisere helsevesenet. Pasientsikkerhet er i fokus i alt det vi gjør, forteller Rasmussen.
Hele 1 av 5 DIPS-medarbeidere har helsefaglig bakgrunn. Kombinasjonen av tung IT-kompetanse og tung helsefaglig kompetanse er suksessformelen.
Slik sikrer Signal og Altibox Bedrift robust nettverk for DIPS
DIPS har fått Altibox Bedrift-tjenester fra Signal i mange år. Grunnen? Høy oppetid, robust sikkerhet og en tilgjengelig partner som kjenner behovene deres inn og ut.
- Vi kaller dem ikke en leverandør, men en partner. Forskjellen er at vi sitter mye tettere på de tekniske ressursene. Vi slipper å gå gjennom første- og andrelinjesupport – vi kommer rett til tredje. De kjenner oss, de kjenner systemene våre, og de kan feilsøke umiddelbart, sier Rasmussen.
- Signal og Altibox Bedrift er ekstremt tilpasningsdyktige. De kan til og med gjøre endringer i interne systemer for å møte våre behov. Det gir oss en enorm trygghet, sier Rasmussen.
Sterkt partnerskap for høy oppetid og rask support
- DIPS kan ringe meg direkte. Vi er lette å få kontakt med, og de vet at vi forstår behovene deres, sier Ove Andre Knutsen, senior serviceingeniør for Altibox Bedrift.
Han jobber tett med DIPS for å sikre at nye leveranser og konfigurasjonsendringer blir gjort raskt og effektivt. Alt fra overvåkning og feilsøking skjer i sanntid, slik at DIPS kan opprettholde høyest mulig oppetid.
- Det er behagelig å jobbe med noen som er teknisk oppegående og vet hva de snakker om. DIPS vet at vi gjør alt vi kan for å sikre at systemene deres alltid er oppe og kjører, sier han.
Rasmussen i DIPS setter også stor pris på å ha funnet en teknologipartner med lokal kunnskap.
- Mette i Oslo kan tro det er bare en time fra Bodø til Tromsø, men vi vet hvor krevende infrastruktur kan være i Nord-Norge. Det er en av grunnene til at vi har valgt en lokal partner som kjenner utfordringene våre og kan sikre høy stabilitet der det trengs mest, forklarer Rasmussen.
Vil du vite mer om hvordan Altibox Bedrift kan sikre din bedrift høy oppetid og skreddersydde løsninger? Sjekk her >
