— Det betyr utrolig mye for oss at kundene våre setter pris på det vi gjør. Vi er takknemlige for tilliten deres og stolt av innsatsen til våre dyktige medarbeidere og Altibox-partnere. Denne prisen motiverer oss til å gi alt for å fortsette å levere gode opplevelser, sier Shiraz Abid, direktør for privatmarkedet i Altibox. 

Best på kundeservice i Norge

KSIndeks spør årlig 20 000 personer om deres erfaringer med kundeservice hos sine leverandører. De som blir spurt, blir bedt om å vurdere serviceinnstilling, ventetid, hjelp til løsning og mye mer.Vi er ledende både når det gjelder internett og tv-tjenester. 

— Våre kundeservicemedarbeidere fortjener virkelig denne prisen. De står på hver eneste dag for å hjelpe kundene våre – det er rett og slett imponerende, sier Abid.

Gir god veiledning og informasjon

Ifølge juryen har forventningene til stabilt og raskt nett i hvert fall ikke blitt lavere det siste året, og det samme gjelder forventningene til kundeservice. Det var derfor ekstra stas når Altibox går til topps igjen. 

– Årets vinner er svært god på å gi informasjon og veiledning til kundene. De leverer også hjelpen med en enestående serviceinnstilling og viser god forståelse for saken. Dette skaper høy tillit hos kundene og bidrar til at de vinner årets pris innenfor bredbånd-kategorien, sa Josef Nalbant, Strategic Service Specialist i Salesforce, om Altibox under premieutdelingen. 

Stor konkurranse om første plassen

Topp tre i klassen for bredbånd var Telenor, NextGenTel og Altibox. Mens i tv-klassen var det RiksTV og TV 2 Play som var nominert sammen med Altibox. 

– Om vinneren i tv-klassen sier kundene at serviceinnstillingen de ble møtt med var enestående og at både løsningen på problemet deres og informasjonen de fikk var svært god. Dette gir fornøyde kunder, fortalte Silje Abrahamsen fra LeadDesk, om Altibox. 

Les mer om Altibox TV her, og internett fra Altibox her.

Les mer om Altibox sine resultater i andre tester og undersøkelser.

Undersøkelsen fra Norsk kundebarometer er en viktig temperaturmåler som gir oss en liten pekepinn på hvordan kundene oppfatter oss og hvor stor sjansen er for at de bytter oss ut. Vi er takknemlige for seier i kategorien 'Bredbånd', hvor kundene har rangert oss høyest åtte ganger i løpet av de siste ni årene.

Jeg er stolt av at Altibox igjen er best i bransjen blant bredbåndstilbyderne. Dette gir inspirasjon til å skru til enda noen hakk i arbeidet med å få enda mer fornøyde kunder.

Shiraz Abid, direktør for privatmarkedet i Altibox

Vil bli enda bedre

Teknologi kan være komplisert, og vi vet at ting ikke alltid går knirkefritt. Vi er veldig stolte av tilliten dere viser oss, og vi skal gjøre alt vi kan for å klatre høyere på listen i undersøkelsen også generelt sett, i tillegg til å forsvare bredbåndstittelen.

Seieren deler vi med alle våre fantastiske partnere, som sørger for at folk i hele Norge får tilgang på Altibox-produkter.

Les mer om internett fra Altibox her og Altibox TV her.

Nysgjerrig på Altibox sine resultater i andre tester og undersøkelser? Sjekk her.