Category Archives: Uncategorized

Sikkerhetsekspertens beste tips

– Noe av det viktigste vi som leverandør av nettjenester kan gjøre, er å sørge for at flest mulig er opplyst og klare til å stå imot de digitale truslene som treffer dem der ute.

Det sier Tor-Inge Tjemsland. Han har jobbet med sikkerhet på nett i godt over 20 år og er i dag leder for Cyber Defense Center for Altibox.

– Hackerne og svindlerne blir bare smartere og smartere. Derfor er det så viktig at folk flest holder seg oppdatert på hvilke signaler en bør være obs på, sier han.

Les mer om sikkerhet på nett hos Altibox

– Samme metoder som for hundre år siden

Å bli svindlet eller hacket på internett er noe alle ønsker å styre unna, men i en travel hverdag er det likevel lett å tenke at «dette skjer uansett ikke med meg». Bør man egentlig være så sikker på det?

Tor-Inge Tjemsland.
Tor-Inge Tjemsland.

Tjemsland påpeker at metodene som brukes i dag i stor grad er de samme som har blitt brukt i flere hundre år, men at selve utførelsen har endret seg i takt med den teknologiske utviklingen i samfunnet.

– Det dreier seg fortsatt om de samme tingene som det alltid har gjort: svindlerne forsøker først å bygge tillit, deretter trigger de noen viktige følelser hos deg, som for eksempel medfølelse eller grådighet, før de til slutt gjerne gir deg så dårlig tid til å ta en avgjørelse at du ikke rekker å reflektere over hva som er i ferd med å skje, sier han og fortsetter:

– Før i tiden skjedde dette i form av tiggerbrev, salg av billige diamanter på gata eller arvebrev som dukket opp fra en fremmed onkel i Amerika. I dag har metodene blitt overført til den digitale verden. Nå, med hjelp av kunstig intelligens, blir dette forsøkt raskere, mer troverdig og mot flere personer. Kunstig intelligens står nå for ca 50% av alle digitale svindler.

Fem grep du bør ta

Mye er gjort om man bare er klar over de mest brukte svindelmetodene, mener Tjemsland. I tillegg er det noen enkle grep man kan ta for å være ekstra sikker 👇

1. Utvis en sunn skepsis

Tjemsland sier du skal være skeptisk hvis noen uventet tar kontakt og ønsker at du skal logge inn på en side, ber om kreditkortinfo/penger eller personinformasjon. Hvis du i tillegg kjenner at pulsen stiger er det viktig å puste rolig og tenke seg om to ganger.

Fem grep du bør ta

Mye er gjort om man bare er klar over de mest brukte svindelmetodene, mener Tjemsland. I tillegg er det noen enkle grep man kan ta for å være ekstra sikker 👇

1. Utvis en sunn skepsis

Sikkerhetssjefen sier du skal være skeptisk til folk som tar kontakt for å hjelpe deg med et problem – spesielt hvis du ikke er klar over problemet selv.

"

– Tenk deg om to ganger. Før du logger deg inn et sted, betaler for en vare eller gir fra deg opplysninger: Tenk deg om. Har du ikke tid til å tenke deg om? Ja, da er sjansen stor for at du er i ferd med å bli svindlet.

"

- Tor-Inge Tjemsland

"

– Tenk deg om to ganger. Før du logger deg inn et sted, betaler for en vare eller gir fra deg opplysninger: Tenk deg om. Har du ikke tid til å tenke deg om? Ja, da er sjansen stor for at du er i ferd med å bli svindlet.

"

- Tor-Inge Tjemsland

 

2. Unngå å koble alt til internett

– Alt som er koblet til internett er et potensielt angrepsmål for hackere og svindlere, sier Tjemsland.

Han mener derfor det er unødvendig å koble ting til nettet, med mindre man har et faktisk behov for det.

– I dag får du omtrent ikke kjøpt en brødrister uten at den skal kobles til wifi. Men behøver egentlig brødristeren din å være koblet til nettet for å få gjort jobben sin? Det gjør den selvfølgelig ikke, og derfor er det like greit å bare la den være frakoblet, sier han.

3. Oppdater, oppdater, oppdater!

– Du bør være flink til å oppdatere alt du har som er koblet til internett – både apper og fysiske produkter, sier Tjemsland.

Når det blir oppdaget en svakhet i sikkerheten til et program, vil utviklerne gå i gang med å rette opp feilen. Programmet må da oppdateres for at man skal være sikret mot at disse svakhetene utnyttes av cyberkriminelle.

sikker-1

2. Unngå å koble alt til internett

– Alt som er koblet til internett er et potensielt angrepsmål for hackere og svindlere, sier Tjemsland.

Han mener derfor det er unødvendig å koble ting til nettet, med mindre man har et faktisk behov for det.

– I dag får du omtrent ikke kjøpt en brødrister uten at den skal kobles til wifi. Men behøver egentlig brødristeren din å være koblet til nettet for å få gjort jobben sin? Det gjør den selvfølgelig ikke, og derfor er det like greit å bare la den være frakoblet, sier han.

3. Oppdater, oppdater, oppdater!

– Du bør være flink til å oppdatere alt du har som er koblet til internett – både apper og fysiske produkter, sier Tjemsland.

Når det blir oppdaget en svakhet i sikkerheten til et program, vil utviklerne gå i gang med å rette opp feilen med en gang. Programmet må da oppdateres om man skal ha tilgang på den siste utviklingen.

"

Så fort hackerne får nyss om svakheten, vil de ha mulighet til å angripe alle som ikke har siste oppdatering installert. Som privatperson bør man ha på automatisk oppdatering der det er mulig.

"

- Tor-Inge Tjemsland

"

Så fort hackerne får nyss om svakheten, vil de ha mulighet til å angripe alle som ikke har siste oppdatering installert. Som privatperson bør man ha på automatisk oppdatering der det er mulig.

"

- Tor-Inge Tjemsland

 

4. Fjern ting du ikke bruker

– Ett av de enkleste og mest effektive tiltakene du kan gjøre, men som veldig ofte blir glemt, er å ta bort alt digitalt du ikke lenger bruker, sier Tjemsland.

Det inkluderer å slå av gammelt utstyr, slette gamle programmer og fjerne registrerte kontoer på internettjenester som ikke lenger er i bruk.

CDC lederen sier du skal være skeptisk til folk som tar kontakt for å hjelpe deg med et problem – spesielt hvis du ikke er klar over problemet selv.

5. Spør om hjelp

Hvis du lurer på om du er i ferd med å bli lurt – søk på e-posttittel eller noe av innholdet i Google. Det er stor sannsynlighet for at andre også har blitt utsatt for samme svindel. Eventuelt spør et familiemedlem eller en venn, eller ta kontakt med kundeservice hos den som visstnok har kontaktet deg for å sjekke om det du har fått faktisk er fra dem.

sikker-4

4. Fjern ting du ikke bruker

– Ett av de enkleste og mest effektive tiltakene du kan gjøre, men som veldig ofte blir glemt, er å ta bort alt digitalt du ikke lenger bruker, sier Tjemsland.

Det inkluderer å slå av gammelt utstyr, slette gamle programmer og fjerne registrerte kontoer på internettjenester som ikke lenger er i bruk.

CDC lederen sier du skal være skeptisk til folk som tar kontakt for å hjelpe deg med et problem – spesielt hvis du ikke er klar over problemet selv.

5. Spør om hjelp

Hvis du lurer på om du er i ferd med å bli lurt – søk på e-posttittel eller noe av innholdet i Google. Det er stor sannsynlighet for at andre også har blitt utsatt for samme svindel. Eventuelt spør et familiemedlem eller en venn, eller ta kontakt med kundeservice hos den som visstnok har kontaktet deg for å sjekke om det du har fått faktisk er fra dem.

"

For mange kan det sitte langt inne å be om hjelp, men dette er et veldig effektivt grep for å unngå å bli svindlet. Spør heller en gang for mye enn en gang for lite

"

- Tor-Inge Tjemsland

"

For mange kan det sitte langt inne å be om hjelp, men dette er et veldig effektivt grep for å unngå å bli svindlet. Spør heller en gang for mye enn en gang for lite

"

- Tor-Inge Tjemsland

– En del av arven vår

Tjemsland presiserer at ingen står alene i kampen mot nettskurkene. Som sikkerhetssjef i Altibox jobber han utrettelig for å sørge for at alle som nyter godt av Altibox sine tjenester er så sikre som mulig – døgnet rundt:

– Vårt hovedfokus er å sikre at alle kunder med Altibox-produkter skal være trygge på nett, at data som er lagret hos oss ikke kommer på avveie og at systemene våre aldri skal være nede, sier han.

Altibox er del av et konsern med bakgrunn i kraftbransjen. Der var systemene så avanserte, og konsekvensene av nedetid så store, at sikkerhet fikk en naturlig plass i førersetet. Dette har kundene stor glede av, mener Tjemsland.

– Sikkerhet ligger i ryggmargen vår. Det er rett og slett en del av arven vår. Systemene våre skal være trygge og stabile til enhver tid, sier han avslutningsvis.

Dette slår både frokost og myke puter i popularitet

– Dette er et anleggshotell, men med standard som på et moderne hotell, sier Vibeke Ragnvaldgjord, Operations Director i 4service.

Hotellet ligger i gangavstand til sentrum, med digital innsjekk, kantine, vaktmestertjenester, treningsrom og badstue. Med 220 rom fordelt på fem rigger og høyt belegg er behovet for sømløs drift stort.

– Gjestene våre kommer rett fra krevende arbeidsdager på industri eller offshore. Da må alt fungere. Hos oss er fiberen vevd inn i hele driften – fra dørlåser til kantinebestilling. Nettet er like viktig som senga. Det skal være trygt å ringe hjem, strømme samtaler og dele øyeblikk – uansett hvor familien befinner seg, sier Vibeke.

I spisesalen serveres frokost, lunsj, middag og kveldsmat – med både husmannskost og internasjonale retter. – God mat, ro og stabilt nett gjør at folk lander godt etter jobb, legger hun til.

En av riggene på det nye anleggshotellet i Haugesund – levert av 4service. Illustrerer moderne bygg og kantine.

I spisesalen serveres frokost, lunsj, middag og kveldsmat – med både husmannskost og internasjonale retter. Foto: Tom Haga.

Sikkerhet er helt avgjørende

Mange av gjestene bruker jobbmaskiner og håndterer sensitiv informasjon. Derfor er nettverket både delt og sikret. – Vi har bygget et eget administrasjonsnett og et gjestenett. Det gir trygghet for alle, forklarer driftssjef Steffen Winum Thorsen i 4service.

Han peker også på en viktig, men ofte glemt side ved nettet: fellesskap. – Mange er langt hjemmefra. Nettet er limet til familie og venner – via videosamtaler, meldinger og strømming. Uten et stabilt nett hadde det ikke vært mulig. Når over 200 mennesker skal bo og jobbe digitalt under samme tak, må nettet tåle trøkket.

Her har vi hatt et solid samarbeid med Haugaland Kraft. – De har levert raskt, presist og profesjonelt, med én dedikert kontaktperson som vi har direktenummer til. Det gjør hverdagen vår enklere. De har vært en trygg og solid partner hele veien, sier Thorsen.

En av riggene på det nye anleggshotellet i Haugesund – levert av 4service. Illustrerer moderne bygg og teknologisk infrastruktur.

Her er fiberen vevd inn i alt fra dørlåser til kantinebestilling.

Her finner gjestene roen med videosamtaler, meldinger og strømming.

Her finner gjestene roen med videosamtaler, meldinger og strømming.

Lokal forankring er en fordel

– Vi startet med å levere fiber til brakkeriggene, men det ble raskt klart at sikkerhetsprodukter også måtte inn, sier Asbjørn Espetvedt i Haugaland Kraft. – Når så mange mennesker skal bo og jobbe tett, blir både stabilitet og sikkerhet avgjørende.

Leveransen ble gjort på rekordtid – under to uker fra forespørsel til ferdig installasjon.

– Dette er vår største bedriftsleveranse med wifi noensinne. Sammen med Aero og Lyse Tele snudde vi oss raskt rundt. Den lokale forankringen er vår styrke: Vi kjenner regionen, vi er tett på kundene, og vi har folk og kundeservice lokalt. Det betyr trygghet – og verdi – for kundene våre.

Asbjørn Espetvedt i Haugaland Kraft.

Asbjørn Espetvedt i Haugaland Kraft.

Slik jobber Altibox med sikkerhet, og dette kan din bedrift gjøre i dag

Hva betyr god informasjonssikkerhet – i praksis?

– Bedriften må ha kontroll på hvilke verdier den forvalter, og hvordan de skal beskyttes. Da blir man en aktør andre kan stole på, sier Nina Kriegler, risk advisor i Altibox.

Hva har bedriftens størrelse å si for dette?

– Når noe først skjer, kan konsekvensene treffe økonomi, omdømme og drift kraftig – uansett om du driver en liten, mellomstor eller stor virksomhet. Selskaper som jobber proaktivt med å sikre verdiene sine og begrense konsekvensene av uønskede hendelser, står langt sterkere når de må reise seg igjen, forklarer hun.

Nina Kriegler
Nina Kriegler

Slik jobber Altibox Bedrift – hver dag

Altibox Bedrift jobber kontinuerlig og strukturert med å beskytte infrastruktur, objekter, data, systemer og mennesker.

– Arbeidet med informasjonssikkerhet bør være forankret i ledelsen, integrert i prosesser – og dyrket som del av kulturen. Målet er at sikkerhet ikke skal være et sidespor, men en naturlig del av hverdagen, påpeker Kriegler.

Vi tester oss selv – hele tiden

Penetrasjonstesting er et simulert angrep der det brukes kjente metoder og verktøy for å finne svakheter i IT-tjenester. Nina Kriegler forklarer at kontinuerlig testing og forbedring er nøkkelen til å lykkes.

–Funnet følges opp, tettes og testingen repeteres. Slik holder vi tjenestene så trygge og stabile som mulig, forklarer hun.

Når noe faktisk skjer

I hendelseshåndtering må organisering, prosess, roller og ansvar være krystallklare. Det nytter ikke å begynne dette arbeidet når hendelsen har funnet sted.

–Hvem varsles? Hvem gjør hva? Dette er forankret i beredskapsplanverk. Vi øver, har erfaring og en kultur der alle hjelper til når det trengs, sier Kriegler.

Hva bør bedriften selv gjøre?
– Varsle raskt og til riktige personer/instanser. Vær ydmyk og åpen – det fremmer samarbeid og effektiv håndtering, sier hun.

mobil-toppbilde-ukh

Mennesker, teknologi – og sikkerhetskultur

Teknologi alene løser ikke sikkerhet. Like viktig er holdninger og rutiner i organisasjonen. Trusselaktører leter etter svakeste ledd – uansett om det er menneskelig, teknisk eller organisatorisk.

– Du er ikke sterkere enn det svakeste leddet. Trusselaktører leter etter akkurat den sårbarheten – teknologisk, organisatorisk eller menneskelig. Derfor må vi investere i kompetanse, bevisstgjøring og opplæring, understreker Kriegler.

I praksis betyr dette at ansatte trenes i å gjenkjenne situasjoner der det er lett å trå feil – særlig i kanaler som e-post, chat og nettleser.

– Vi ser stadig mer sofistikerte forsøk på å få brukere til å klikke – via nettleser, chat eller e-post. De er ofte vanskeligere å skille fra ekte kommunikasjon.

Trusselbildet for små- og mellomstore bedrifter
– kort fortalt

Kriegler peker på to utviklingstrekk:

Leverandørkjeden: Trusselaktører forsøker å nå større mål via mindre ledd, hvor SMB-bedrifter kan bli angrepsvei.

Det andre er innsiderisiko, som øker i en mer urolig geopolitisk situasjon.

– Poenget er ikke å skremme, men å gjøre det enkelt å være klok. Kjenn verdiene dine, jobb strukturert, og tren folkene dine, konkluderer Nina Kriegler, risk advisor i Lyse for Altibox.

• Gjør en rask egenkontroll før du klikker
• Gikk pulsen opp?
• Er det kort tidsfrist?
• Kommer det fra noen med autoritet?
• Knyttes det til noe “stort” som skjer i bedriften eller samfunnet?

Er svaret ja på noe av dette – sjekk med IT/avsender før du trykker

Seks konkrete grep du kan innføre i dag:

Forankre ansvar: Avklar roller, kontaktpunkter og eskalering ved hendelser.
Øv kort og ofte.
Kartlegg verdier: Hva må beskyttes, hvor ligger det, og hvem har tilgang?
Stram til tilgang: Minimer rettigheter (“minste privilegium”), og rydd i tilganger jevnlig.
• Tren folk: Korte sikkerhetshygiene-økter hver måned slår årlige maratonkurs.
• Oppdater og overvåk: Hold systemer oppdatert og følg med på avvik i drift. Reager raskt.

Når samhold og struktur gir rom for fart og frihet

– Stopper nettet, stopper løpet

Når tidtaking, dommere og teknisk komité er avhengige av lynrask dataflyt, må nettverket levere. Og på Klepp gjorde det nettopp det.

– Vi tåler ikke forsinkelse. Hvis nettet går ned, stopper alt – det er som å dra ut kontakten, sier Ove Skårland, presse- og arrangementsansvarlig i Klepp KNA.

For løpsledelsen er stabilt nett selve livsnerven. Samtidig fikk publikum sitt eget gjestenett, slik at de kunne strømme og dele opplevelsen uten å forstyrre driftskritiske systemer.

– Nettet har aldri vært så bra som nå. Alt flyter sinnsykt bra, sier Skårland med et smil.

Ove Skårland.
Ove Skårland.

Et mesterskap med mennesker i sentrum

Bak hjelmer og kjøredresser finner vi unge førere fra hele landet, fra 8 til 24 år. Ifølge arrangøren er gokartmiljøet på Klepp blant de mest inkluderende i norsk idrett.

– Mange av ungdommene som kjører her har falt utenfor annen idrett. Her konkurrerer du mest med deg selv – du bestemmer farten, og blir ikke målt opp mot andre. Det skaper et unikt miljø, sier Skårland.

På startstreken står jenter og gutter side om side – uansett alder eller forutsetninger. Rundt 20 % av deltakerne er jenter, og tallet øker for hvert år.

Rakel Hegglund (6 år)  er for ung til å kjøre NM, men elsker likevel følelsen av fart og lyden fra motoren. Når hun sitter bak rattet og trår til, tenker hun bare én ting: Dette er gøy. Skikkelig gøy. Hun drømmer om å bli tryllekunstner når hun blir stor.

Rakel Hegglund 6 år.
Rakel Hegglund 6 år.

Lokalt ansvar – nasjonal kapasitet

Bak leveransen står Klepp Energi, som i tett samarbeid med Altibox Bedrift, har rigget hele området med fiberbredbånd og Cisco Meraki-løsning.

– Vi har satt opp et eget admin-nett for drift og et separat gjestenett for publikum. Datasikkerheten er ivaretatt, og Wi-Fi-dekningen er god over hele området, forklarer daglig leder Frode Søyland.

For tidtaking og TV-produksjon er det lagt inn redundans både på 4G og ethernet – slik at ingen sendinger går tapt, uansett.

Frode Søyland.
Frode Søyland.

Søyland trekker også frem det lokale ansvaret:
– Vårt marked er her på Klepp, så dette er viktig for oss. Det handler ikke bare om teknologi – det handler om å støtte opp om et mangfoldig og inkluderende motorsportmiljø.

– Den største utfordringen? Å finne passordet til adminnettet, sier Frode med et smil.

Daniel Bjelland 9 år.
Daniel Bjelland 9 år.

Daniel Bjelland (9) møter oss med et stort smil – og blikket til en som vet akkurat hva han vil.

Til daglig bruker han rullestol. Men i gokarten spiller det ingen rolle. Her handler alt om linjer, rundetider og følelsen av å mestre noe fullt og helt.

Han studerer hver sving, justerer detaljer og presser seg selv for å bli bedre. Og når han forteller om drømmen om å kjøre for Red Bull sammen med Max Verstappen, er det lett å se at han mener det.

Fredrik Flood-Engebretsen, med far og farfar.
Fredrik Flood-Engebretsen, med far og farfar.

Fredrik Flood-Engebretsen, norgesmester i JR-klassen 2024, er tredje generasjon fører og kommer fra Sola og kjører for KNA Klepp Motorsport. Løpene han kjører, går stort sett ute i Europa. Der er konkurransen knallhard og nivået skyhøyt. 

– Når du kjører ute, møter du de beste. Hjertet av sporten er i Europa. Skal du nå langt, er det her du må være, sier han. 

Og hvor langt vil du nå da? Svaret kommer kontant:
– Formel 1. Det er drømmen. 

Fredrik ser på oss med glød i blikket, og det er ingen tvil om hvor dedikert han er. Han trener stort sett hver dag, analyserer rundetider med komplekse systemer og jobber tett med pappa, som er mekaniker. Det handler om å bli litt bedre hver dag, terpe på små detaljer sier han med et glimt i øyet. 

Til yngre førere som drømmer om å lykkes, har han et klart råd: – Stol på det du gjør. Ikke tenk på hva de andre gjør. Tren hardt, og ikke gi deg.

Altibox i sosiale medier

Facebook

Få tips om blant annet internett, fotball og annen sport, sikkerhet ogunderholdning.

Instagram

Her finner du tips om serier, filmer, internett, digital inkludering blant unge og mye annet.

LinkedIn

Tips til det mest stabile nettet, sikkerhet og samfunnsanvar. Mye for bedrifter også her!

Ansatte hos Altibox med prisen for beste kundeservice.

Altibox er nok en gang best på kundeservice 🥳

— Det betyr utrolig mye for oss at kundene våre setter pris på det vi gjør. Vi er takknemlige for tilliten deres og stolt av innsatsen til våre dyktige medarbeidere og Altibox-partnere. Denne prisen motiverer oss til å gi alt for å fortsette å levere gode opplevelser, sier Shiraz Abid, direktør for privatmarkedet i Altibox. 

Best på kundeservice i Norge

KSIndeks spør årlig 20 000 personer om deres erfaringer med kundeservice hos sine leverandører. De som blir spurt, blir bedt om å vurdere serviceinnstilling, ventetid, hjelp til løsning og mye mer.Vi er ledende både når det gjelder internett og tv-tjenester. 

— Våre kundeservicemedarbeidere fortjener virkelig denne prisen. De står på hver eneste dag for å hjelpe kundene våre – det er rett og slett imponerende, sier Abid.

Gir god veiledning og informasjon

Ifølge juryen har forventningene til stabilt og raskt nett i hvert fall ikke blitt lavere det siste året, og det samme gjelder forventningene til kundeservice. Det var derfor ekstra stas når Altibox går til topps igjen. 

– Årets vinner er svært god på å gi informasjon og veiledning til kundene. De leverer også hjelpen med en enestående serviceinnstilling og viser god forståelse for saken. Dette skaper høy tillit hos kundene og bidrar til at de vinner årets pris innenfor bredbånd-kategorien, sa Josef Nalbant, Strategic Service Specialist i Salesforce, om Altibox under premieutdelingen. 

Stor konkurranse om første plassen

Topp tre i klassen for bredbånd var Telenor, NextGenTel og Altibox. Mens i tv-klassen var det RiksTV og TV 2 Play som var nominert sammen med Altibox. 

– Om vinneren i tv-klassen sier kundene at serviceinnstillingen de ble møtt med var enestående og at både løsningen på problemet deres og informasjonen de fikk var svært god. Dette gir fornøyde kunder, fortalte Silje Abrahamsen fra LeadDesk, om Altibox. 

Les mer om Altibox TV her, og internett fra Altibox her.

Les mer om Altibox sine resultater i andre tester og undersøkelser.

Om undersøkelsen

KSIndeks er Norges største undersøkelse av kundeservice i bransjene bank, forsikring, telefoni, bredbånd, strøm, tv, reise og offentlige virksomheter. Det er ingen jury, men kundene til virksomhetene som selv gir tilbakemeldinger om sin opplevelse. CustomerTrends står bak undersøkelsen.

De mest fornøyde og lojale bredbåndskundene har Altibox 🥇

Undersøkelsen fra Norsk kundebarometer er en viktig temperaturmåler som gir oss en liten pekepinn på hvordan kundene oppfatter oss og hvor stor sjansen er for at de bytter oss ut. Vi er takknemlige for seier i kategorien 'Bredbånd', hvor kundene har rangert oss høyest åtte ganger i løpet av de siste ni årene.

Jeg er stolt av at Altibox igjen er best i bransjen blant bredbåndstilbyderne. Dette gir inspirasjon til å skru til enda noen hakk i arbeidet med å få enda mer fornøyde kunder.

Shiraz Abid, direktør for privatmarkedet i Altibox

Vil bli enda bedre

Teknologi kan være komplisert, og vi vet at ting ikke alltid går knirkefritt. Vi er veldig stolte av tilliten dere viser oss, og vi skal gjøre alt vi kan for å klatre høyere på listen i undersøkelsen også generelt sett, i tillegg til å forsvare bredbåndstittelen.

Seieren deler vi med alle våre fantastiske partnere, som sørger for at folk i hele Norge får tilgang på Altibox-produkter.

Les mer om internett fra Altibox her og Altibox TV her.

Nysgjerrig på Altibox sine resultater i andre tester og undersøkelser? Sjekk her.

NKB-2025

Om undersøkelsen

Norsk Kundebarometer (NKB) er et forskningsprogram som gjennomføres ved Handelshøyskolen BI. I over tjue år har de målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

Sjekk om du kan få Altibox

Råd til tryggere bruk av sosiale medier og spill

Under webinaret som vi hadde i samarbeid med Barnevakten og Forbrukrrådet den 11. februar 2025, kom det flere spørsmål fra foreldre om tryggere bruk av sosiale medier og spill. Her er svar på noen av spørsmålene som foreldrene hadde:

  1. Hvilke sosiale medier og spill er verst for barn og unge?
  2. Har gjør man når barna har kjøpt noe ved uhell på nett
  3. Hvordan kan man unngå reklame i spill?
  4. Hvordan kan foreldre sammen hindre at barna opplever utrygghet på nett?

1. Hvilke sosiale medier og spill er verst for barn og unge?

De aller største sosiale mediene samler inn data fra brukerne sine. Dette er blant annet for å vise reklame og algoritmestyrt innhold. Og de verste selger data videre til andre parter.

Man bør være særlig obs på apper som har adresse og datalagring utenfor EU og USA. Men heller ikke apper og spill som eksisterer innenfor disse grensene er nødvendigvis gode på personvern (som du ser er det nesten umulig å være helt sikker).

Våre råd er derfor å:

  • sjekke ut hvilke muligheter man har i den enkelte app for å velge best mulig personverninnstillinger. For eksempel om man kan slette data som er lagret i appen eller velge hvem som kan se innholdet du deler.
  • unngå å gi appen tillatelse til visse funksjoner som GPS, kontaktliste, alle bilder og så videre fra telefonen.
  • søke på nett og lese anmeldelser og omtaler før barna får tilgang til en ny app eller et spill.
  • prøve litt selv eller høre med andre foreldres erfaringer.

Det finnes dessverre ikke noen godkjent-liste. Men man kan bli klokere ved å sette seg inn i aldersmerkingen til appen og sjekke hvilken aldersgrense utvikleren har gitt for appen.

Man kan også følge politiets nettpatrulje i sosiale medier. Det er en fin arena både for å ta kontakt med nettpatruljen for å få råd og til å holde seg oppdatert på apper man helst bør unngå.

 Barnevakten + Altibox

Altibox samarbeider med Barnevakten for å bidra til at barn og unge får en bedre digital hverdag gjennom å bruke mediene på en trygg og bevisst måte.

2. Hva gjør man når barna har kjøpt noe ved uhell på nett?

I de fleste tilfeller når man skal handle noe i app-butikken eller spillbutikken på spillkonsollen, så må foreldre legge inn et bankkort. Det sammenlignes med å gi barna lommepenger til å handle i butikken. Dessverre har man da ingen angrerett eller krav om å få pengene tilbake.

Våre råd er derfor å:

  • prøve å ta kontakt med spillbutikkene som App Store (Apple), Google Play (Google) og spillkonsollenes spillbutikker. De er ofte imøtekommende dersom uhellet er ute og det er verdt et forsøk å spørre. Men det er ikke sikkert at man får hele summen tilbake og særlig ikke om kjøp ved uhell skjer flere ganger.
  • opprette foreldrekontoer og barnekontoer på mobil og spillkonsoll. Da kan man digitalt tillate eller nekte barnets kjøpsforespørsler.

3. Hvordan kan man unngå reklame i spill?

Tydeligst reklame finner man ofte i gratisspill. Det kan være mobilspill som pauser spillingen med å vise reklame eller lenker. Mange spill, også kjøpte spill, har indirekte reklame. Det kan hende at man i bilspill kjører en Ferrari som viser logo og reklame på sidene, eller at man i et fotballspill ser reklame langs stadion. Eller at en kjent artist eller filmstudio samarbeider med et spill for å vise innholdet sitt på noe vis.

Du kan:

  • betale for å bli kvitt all eller delvis reklame i noen gratisspill. Ofte har spill som man må betale for mindre reklame.
  • betale en månedspris i Apple og Google sine egne abonnementer slik at barna får tilgang til en hel del apper og spill som er fri for reklame og kjøpemuligheter.

4. Hvordan kan foreldre sammen hindre at barna opplever utrygghet på nett?

  • Be skolen om å ha mobil- og spillbruk på agendaen på foreldremøtene allerede fra første klasse. Kanskje kan man også lage noen felles avtaler og rammer.
  • Det kan også lønne seg å sjekke ut påstander med to-tre andre foreldrepar i klassen. Som for eksempel i tilfeller der barna sier at alle har den og den appen og spillet.
  • Andre temaer man kan snakke om er pengebruk, inkludering av andre i klassen også på nett og om man skal lage rammer for felles offline-tid.

Her legger vi ut nye webinarer om du også vil delta neste gang:

Slik får du stabilt nett hjemme

Å gi alle med Altibox Fiberbredbånd suveren stabilitet er noe vi setter skyhøyt. Vi overvåker nettet vårt døgnet rundt og har flere triks i ermet om noe skulle skje. Derfor tør vi også å beklage til alle som mister rollen sin som hjemmets IT-ansvarlige (se reklamefilmer nederst i saken).

Men jeg har jo fiberbredbånd?

Ja, og ifølge tek-eksperten har du da gjort det beste valget. Fiberbredbånd har nærmest ubegrenset kapasitet, og med din egen fiberkabel rett inn i huset er du godt rustet for alt du måtte ønske å bruke nettet til. Likevel er det fort gjort å 'skylde på' fiberkabelen hvis nettet er ustabilt.

Faktum er at problemene ofte handler om ting inne i huset. Det kan være programvare som ikke er oppdatert, utstyr som kunne vært plassert bedre, wifi-utstyr som blokkerer signalet eller at wifi-dekningen fra hjemmesentralen ikke når alle rom i hjemmet.

Den trådløse synderen

Ja, det trådløse nettet kan noen ganger spille oss et puss, og da får du ikke full utnyttelse av fiberbredbåndet ditt.

Er nettet superraskt når du står ved hjemmesentralen din, altså der hvor fiberkabelen kommer inn i hjemmet, men tilsvarende supertreigt opp ei trapp og inn ei dør eller tre? Da er det wifi-dekningen som er problemet. Vi er på nett på stadig flere dingser og forventer å kunne være det i alle rom. Derfor har vi utviklet Altibox Wifi Overalt; et mesh-nettverk som hjelper nettet å nå alle kriker og kroker. Det kan du lese mer om her. 

Er wifi-dekningen også super? Her er flere enkle grep som gi bedre trådløst nett.

Til alle IT-ansvarlige: Beklager.

Ålgård FK vant 25.000 kr fra Altibox

– Jeg synes det var kjekt og uventet å få telefon fra Altibox om at jeg hadde vunnet. Det var ekstra stas å kunne gi gaven til en klubb som betyr veldig mye for både familien min og lokalsamfunnet, sier Ingve Gunnar Selvikvåg, som er kunde hos Altibox-partner, Lyse.

Nominer din hjertesak

På bursdagen sin blir kundene invitert til å nominere sine hjertesaker, og dermed bidra til å løfte frem viktige lokale initiativ. Flere Altibox-partnere har måneds- og kvartalstrekninger, hvor det er mulig å vinne 5.000 kroner. Alle som nominerer, deltar i tillegg i Altibox sin halvårlige trekning av 25.000 kroner til en forening eller et idrettslag.

Bursdagshilsen_ÅFK

OVERRASKET: Daglig leder i Ålgård fotballklubb, Asbjørn Jøntvedt, ble overrasket da han møtte kunden som hadde nominert klubben.

Har du Altibox OG bursdag? Da kan du gjøre noe bra for lokalmiljøet!

Bursdagshilsen_ÅFK fotball

Klubben i hjertet

For Ingve Gunnar var det aldri et spørsmål hvem han skulle nominere. Klubben i hans hjerte er Ålgård FK, som holder til på tettstedet ved samme navn sørøst for Sandnes.

– I dag betyr klubben mye for meg. Tre barnebarn spiller fotball der, dermed er det viktig for meg å støtte dem, sier Ingve Gunnar.

Mange utgifter

Ifølge daglig leder i Ålgård FK, Asbjørn Jøntvedt, kommer pengene godt med.

– Det var en veldig kjekk overraskelse. 25.000 kroner er mye penger. Det er mange utgifter i en klubb med over 600 medlemmer, og vi trenger stort sett alt, sier Asbjørn.

Klubben trenger blant annet nye mål, drakter og vester.

– Jeg skal ta en prat med Ingve Gunnar etterpå, for å høre hans innspill til hva vi skal bruke pengene på. Det virker som vi er ganske enige om å bruke det på aldersbestemte lag, sier Asbjørn, mens han smiler til den heldige premievinneren og støttespilleren.

Bursdagshilsen_ÅFK_fotball

Her kan de utvikle seg i trygge omgivelser, få nye vennskap og gode opplevelser.

Asbjørn Jøntvedt, daglig leder Ålgård FK
Bursdagshilsen_ÅFK_3 (1)

Betydning for lokalsamfunnet

Asbjørn har jobbet som daglig leder i Ålgård FK i to år, men har vært medlem siden 1985.

– De siste 40 årene har jeg sett hvor mye denne klubben har betydd for flere generasjoner i lokalsamfunnet. Her kan de utvikle seg i trygge omgivelser, få nye vennskap og gode opplevelser. Pengene fra Altibox vil bidra til at enda flere får glede av det.

Les også om forrige vinner: Granly Skolekorps fikk en gave fra Altibox